听说纯原创的公众号不超过7%，这是拂尘记的第640篇原创文章，字数1530，阅读大概需要3分钟
线上线下，大家都说生意难做，有人却能风生水起，有人只能黯然收场，这个问题背后本质究竟是什么？
我无意贩卖营销课程，我只想用消费者的角度，来讲2个故事：
某天跟朋友一起，去慕名已久的皮具城，先生心心念念了好几天，想着一定要大采购一次。
朋友开车一个多小时，终于到达目的地。
第一印象，有点小失望，皮具城内环境脏乱差，我们开玩笑，还是自己家乡好，国家卫生城市不是浪得虚名啊。
市场内顾客廖廖，很多门面关张，贴着转租公告，有人说过，看一个地方的文明程度，就去看看那里的卫生间。我也是，每到一个地方，对他的好感程度，80%由卫生间的状况决定。
结果跟第一印象一致，脏暗破。
（图片来自网络，图文不相关，如有侵权，联删）
既来之则安之，还是进店看看吧。进得第一家店，鞋子都是样品，挑中了要等别人送，10分钟后，我在想，如果我试穿不满意，没买，似乎有点过意不去。
当然，最后还是理智战胜了感性，不合适的没买，心中有点压力。
逛逛看看，天气燥热，我们发现，只有在开空调的店，才会多待一会，多看几眼鞋子皮带包包；如果没开空调的店，即使有喜欢的款式，大家都想“逃：走吧走吧，去别家店看看。
最夸张的是，有一家店位置一般，大白天光线昏暗，我们进去后，感觉是晚上了。
我说，哎呀，怎么灯都没有，让我们看啥呀。
店主闻声，啪地一下开了灯，光线亮了，却更清晰看到了两张板着的、生无可恋的脸，不到一分钟，朋友说，走吧走吧，这里没啥好看的。
我问，咋啦，刚进就出？
你也不想想，他们连灯都舍不得开，你说他能有什么好货？
我一想，挺有道理。
我们进店买东西，需要硬件（环境、灯光、橱窗），加上软件——店员的神态、动作、欢迎词，第一印象好了，才有试看商品、成交的可能性。
最终我们在三家有空调的店里，买到了几双鞋。
故事2：
老师分享的故事：她在整理会员名单时，同事跟她说，某某有加入的意愿。
老师说，我在好几个群跟他有交集，他看似道理一套一套的，学了不少东西，可对付费学习，他“一毛不拔”，我想他大概率不会加入，他的线上课程也卖得不咋样。
同样，他看到另一个同学，到处付费学习，到处分享，他自己的课程做得风生水起，成绩有目共睹。
最后总结——“有道无术，术尚可术；有术无道，仅止于术”。
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互联网兴起，很多线下实体店都在说，生意难做，网络购物破坏了实体店。
可到处都有那么几家店，生意还是做得风生水起；大家都说线上生意好做，可实际上，线上也有每天倒闭、注销的店铺。
思考一下，这背后的本质是什么？
很多时候，我们都会听到这两个字——“利他”，可其实并没有真正理解它的意思。
不管是线上打造个人品牌，还是线下做实体生意，利他思维是本质，如果能时时处处站在他人角度，思考别人需要什么、别人怎么想，怎么选择，别人有什么需求……
极致利他。
有人说很难做到，我也曾经这样认为，这次难得线下购物之旅，让我感悟良多，开个空调，进门一张笑脸，一句问候，都是成交的可能性。
当然，改变思维，不是立竿见影，不能一蹴而就，这需要时间累积，需要潜移默化，慢慢来，但我们可以先种下一颗“利他”的种子。
在遇到任何事时，都下意识先设身处地，站在对方角度想一想，他真正的需求是什么，再用CPI39个指标测一测，他是什么类型的人，有的放矢，一语中的，把话说到别人心坎上，这样才有达成交易的可能性。
当然，这些我自己也没有做得太好。
任何事情，什么时候开始都不晚，我们都在不断学习、不断精进、不断迭代的路上。
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