这篇文章是美国心理学家海蒂·格兰特·霍尔沃森所著《给人留下好印象的秘诀》的内容干货。
作者:海蒂•格兰特•霍尔沃森(Heidi Grant Halvorson),美国哥伦比亚大学社会心理学博士;现任哥伦比亚大学动机学科学中心副主任。她专注于人的行为动机和脑科学研究,多次在权威学术杂志以及BBC、《哈佛商业评论》等重量级媒介发表学术成果。
一,能够与陌生人快速建立良好关系的理由不必多说。重要的是,我们要学会的不是一门从零到一的知识,相反,其实我们只需要整理我们过去的经验。
二,比如,虽然我们知道微笑的好处,知道亲和力能够帮助我们的社交,但我们往往不会正确的去做。这就好像老生常谈,喜欢讲大道理的人不见得能够做到那些大道理。
三,原因往往是:我们的行为会受到情绪、环境、健康状况等许多因素的影响。我们一天会产生几万甚至更多的念头。前一秒你可能还在理性思考,后一秒或许就会变成一个直觉动物。例如:劝架的人可能会参与冲突、明知道当众讲话时台下的人不会伤害你,甚至压根不在乎你,但仍是紧张到头脑空白。
四,系统的整理与陌生人发展关系的要素,就显得尤为重要。好消息是,这篇文章你能够在五分钟内读完。之后,你就可以在诸如:约会、面试、认识亲朋友、甚至是在现有关系中运用。
五,因为是你已经知道的知识,所以你在实践之时不会感到有违和感。
六,现在回想一下你在认识一个新朋友时是怎么做的。一般情况,我们会:
1.观察(身份、外表、言行举止)
2.行成初步印象(通过我们的直觉、经验、假设构成。这一阶段我们很少会理性的分析对方的行为,准确性很低。例:一见钟情的恋人过了几年,感觉也就那么回事。你的第一iphone,或是其它你曾希望拥有的事物——当你有了你会发现,有了也没什么大不了。)
注意:初始效应会在这一阶段产生,这就是为什么我们都知道第一印象很重要。这本书的作者称我们都是认知吝啬鬼,因为我们为了节省精力,往往只思考感觉有必要的东西,而不愿考虑更多。然后我们就会使用思维捷径——各种偏见和假设。
3.纠正。(如果你发现刚才或是过去对他人的理解有误,就会纠正观念。这是个相对费力的过程,因此没有强烈的动力,你不会启动该步骤。例:婚姻失败中的当事人在交往时往往没有启动这一步。或是所谓的不打不相识,就是因为启动了这一步。)
七,了解以上三点不仅是为了我们在日后更理性的行动,我们一定要明白,他人也是透过这三步来分析和解读我们的。
八,如何让对方理性包容的看待我们,是个值得我们认真思考的问题。作者认为,因为我们的行为基于过去的经验,而经验是有限的,那么我们无论如何理性,其实也都是拿着透镜来观察他人。(无论是凹透镜或是凸透镜——放大镜,观察事物时都是有偏差的。)
九,使人们产生偏见和假设主要来源于三个“观察透镜”
1.信任透镜。
观察你的人首先要确认你会不会对自己构成威胁。如对自己的工作,安全感,社交等方面。他会从你的表现中分析两个问题:你是否心怀善意,你的动机。
别人对你的看法是否正面,90%取决于如下两步:
*提高温暖值。
(1)专注倾听。(眼神交流、点头、微笑是三个重点行为)
(2)表现同理心(站在他的立场,寻找与对方的共同点)
(3)先去信任他(和他分享自己曾经遇到过的困难,犯过的错误)
*展示能力
(1)表现自己的自控力,能够抵御诱惑的人会受到尊重。
(2)谦虚,没有人喜欢吹牛的人。
(3)强调你的潜力,这是与吹牛不同的真正的自信。
(4)使用一些权势的姿势,如抱臂。
2.自我透镜
每一个人做希望自己与众不同,受到尊重。知音的精髓就是如此,当你能够充分的尊重并理解对方所重视的,那么他就会视你为知音。反其道而行,你就是他的敌人。
当对方能够充分的感受到你的真诚,他将更准确、正面的来观察你。
如果你和对方有很强的相关性,如你们都擅长同一样技能,产生了竞争关系,那么他有可能会:
(1)沾你的光,依赖你。
(2)与你划清界限。
(3)降低与你的相关性。
(4)以上不起作用,躲着你。
如果你跟看重对方,无论上诉哪点都不是理想的场景。那么你需要做一下几点来消除你对他的威胁:
(1)主动示弱。
(2)肯定对方,讨论对方的优点。
(3)寻找共性,营造你们是一伙的感觉。
3.权势透镜
如果你接触的是一个有“权势”的人,你就要理解对方因为对你的依赖性更小,所以会倾向走捷径,使用各种偏见和成见。例:找人办事时的场景。
这里的有权势是泛指的、动态的,不限身份,而且随时都有可能切换。例:有人向你借钱,这时你就是权势者。他借钱后迟迟不还,甚至说你给他带来了莫大压力,所谓欠钱的是大爷,你们的身份就进行了转换。
如果你面对的是你不得不面对的人,比如你的boos,你可以从以下几点来入手:
(1)了解他的目标和愿景。
(2)你能带给他哪些帮助
(3)预测他的需求
做到以上三点,你便成功展现了你的价值,权势者才会启动第三步。例:参考士别三日,当刮目相看的典故。
还记得《把信带给加西亚》吗?加西亚出发前什么都没有问,但他完成了任务。他知道,就算问了,布置任务的人无法回答他,因为他们同他一样也什么都不知道。
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