图：Albert Bierstadt: Western Kansas
不久前，弟调到了新部门，一个人际关系复杂的部门，表面油水充沛，暗则各方利益盘根错节，稍有不慎，易成炮灰。反观自身并无多少技巧，有幸在人际关系方面没犯致命过失，想必是坚持的一些规则发挥了效用。尽管“一个人的美味可能是另一个人的毒药”，方法未必可以照搬，规则却有共通性的一面，忍不住给了弟几条建议，仅供参考。
首先，正直，即走正道，有勇气坚持对的事，坦承错误并改进。
光有正直，不足以成事，但是失去正直，却足以败事。巴菲特说：评价一个人时，应重点考察四项特征：善良、正直、聪明、能干；如果不具备前两项，那后面两项会害了你。里根也说：如果你正直，这比什么都重要；如果你不正直，什么也都无关紧要。我深以为然。
正直像是一种天赋，有些人生来具备，更是一种选择和习惯。当然，正直并非棱角分明，更多是“外圆内方”，内心坚守原则，外在表现圆融。
没有什么道路通往正直，正直本身就是道路。
其次，慎言敏行。
某天，一位企业家由于不堪人际关系的苦恼，找到季羡林先生求解药，季老告诫他说“真话，不完全说；假话，完全不说”。这是我看到关于慎言的最好解释了。
敏行，是行动力的体现，常见误区在于碌碌无为，终日忙碌，却淹没在琐屑里，一日到头不知做了什么，毫无成效可言；它的核心在于“要事第一，日清日结”，每天按照优先顺序最多安排三件要事，其他的事做不完就由他去吧，事情是永远做不完的，而我们的时间有限。在工作间隙插入短暂休息放松时间，休息和工作同样重要。
再次，懂礼貌，常用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰您了”等礼仪用语。有一项统计，这类礼仪用语对于一件事的最终成效有50%以上的正向促进作用，重视并经常发自内心使用这些词吧，它们是人际关系这件庞大机器里的润滑剂，即使面对最强硬的人，这些词的熠熠光辉都不会有丝毫掩盖。
告诉你一个秘密，这些词是上帝的语言，即使是达摩克里斯之剑，也刺不破由这些词合成的铠甲。
第四，适当迎合，学会拒绝。
每个成年人都有独到见解，哪怕职位远低于你的人，人们往往能看到事物不同的面，在你完全理解对方意图之前，在不违背原则前提下，不妨迎合对方，本质上，你不是在卑躬屈膝，而是和尊重本身达成一致。你付出尊重，然后，尊重回到您身上。
更重要的是，必须学会拒绝，尤其是对你无关紧要的事，这不是自私，而是自尊。不懂拒绝往往导致更多无关紧要的事占用自己的宝贵时间，要知道，你做的再好，都会有人不开心。
最后，己所不欲勿施于人。
语出《论语》，意指自己不愿承受的事，不要强迫于别人身上。无论大事小情，事前自问这句话，内心有稍稍不妥，说明良知在警示，违背良知的事，还是别做了。
还有一件事，假如上述五点你做的不错，却感到阻力很大或不开心，可以考虑换个环境了，沙漠可以生长仙人掌，但不可能长出蟠桃园，面对错误的时间和地点，首先要做的是跳开，像牧羊少年一样，踏上下一个旅程。
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