作者给出哪些工具来贯彻实现原则?
1.教练
汇集了各种情况(如有人说谎或者违反职业道德等),形成一个案例库,还有与之相关的原则可以帮助人们应对,还可以提出更好的意见!
2.集点器
这是应用于会议的APP,便于人们实时表达自己和了解别人的观点,帮助大家在创业择优下形成决策,这个工具能把众人的想法展示出来,进行分析,有助于大家根据相关信息实时作出决策。
3.棒球卡
每个员工都有一张棒球卡,以便勾勒出一个人的强项和弱点及相关的证据。这是一个能快速了解员工的好办法,加上“组合器”的使用,能快速找到某位员工适合什么工作!
各司其职,把正确的人放在正确的位置上是一件特别重要的事情!
4.问题日志
用来记录错误和吸取教训的主要工具。通过这个工具,我们要把所有的问题公之于众,将其交由问题处置能手处理,进行系统话的改善!
但凡出现任何错误,都必须载入问题日志,说明问题的严重性和谁应当对此负责,这样就很容易把大多数的问题归纳整理出来!
5.痛苦按钮
当某个人在经历痛苦,那就是让他把经历什么样的痛苦记录下来的最佳时机,但还不是反思的时机!
以后再利用反思所有的问题进行回顾反思,通过这个功能你可以知道各种与发生痛苦之间的生物反馈联系,了解诊断,为减轻或消除问题的改进方案后续行动,以及相应的结果。
6.分歧解决器
分歧解决器为创意择优下解决分歧提供了路径,该工具的一个特点在于,它能够找到具有可信度的人,帮助确定某项分歧是否有必要给更高层管理者去研究解决!
如果有不同的观点就有责任表达出来,并与他人求取共识而非私下固执己见,拒绝把问题摆到桌面上来,不管你是否有类似分歧解决气质的工具,你都必须有一个明确而公平的系统,来解决分歧,以便真正建立创意择优!
7.每日更新
每天花10至15分钟,说明一下他们当天的工作出现的问题以及自己的反思!
这能够很好的了解员工的很多方面的问题:如士气高低,工作负荷大不大,有没有需要提交高层讨论的问题。
8.契约工具
记录员工相互之间的承诺并监督承诺的履行!
作者说得很对,隐形的约定毫无价值!大家之间彼此做出的承诺,必须以明确的方式提出来并可执行,而且应该有证可查,便于相互问责!
9.流程图
就好比工程师利用流程图了解设计的作业流程,管理者也需要流程图,把公司当成机器人设计。
10.政策和程序手册
将关于政策和程序的文件汇编已备员工查询功能,就像操作手册。写文件是公司把学习经验深化为制度的结果,内容都是动态更新的。
11.量化指标
对于无法度量的事,你肯定也管不好。
有量化指标,每个人都有努力的动力!
这些工具简直不要太棒啦,每一条都值得细细分析,品味,应用!为何我当班主任的第一年没有遇见本书,不过现在也不晚,任何时候,管理都是一门艺术!
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