如何找出问题的根源?
对于每个问题,要找出导致问题的行为背后的深层次原因,许多问题都是由以下两个原因之一造成的:
(1)不清楚谁是责任人;
(2)责任人没有很好地履行职责;
必须清楚哪些是近似原因,哪些是本质原因,近似原因是导致问题发生的理由或行为,当你开始描述这些理由或行为背后的因素是,你就越来越接近本质原因了。
为了找出问题的根源,持续问:为什么!
以上的例子很好的解释了如何找出问题的根源!
找出原因后,你就需要下狠手,要解决问题,必须解决痛点,假如有人不能胜任,该调离就调离!你的责任是揭示真相,实现优异成绩,而不是博取别人的欢心!
反思:高一的的时候班上的劳动委员生性傲慢,得罪了班上许多同学,我一直心慈手软,觉得他是功大于过,不忍撤下他,后来发现他真的不能胜任,才用其他方式把他的职位架空,他自动退下,现在想想,我不应该心慈手软,该下手是就要快准狠,不应该拖泥带水,导致班上一直有一股负能量,一个螺丝打坏一锅汤!
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