其中针对意向客户未成交的客户的建议：28个但是没有能成交，贵公司的销售人员需要一下相对的复盘，我在后台有听少数几个有意向的客户拨打电话情况，客服人员只能起到接听的作用，而不是引导下单的左右，明显表示案例如下：（1.客户问价格，客服直接说我们要在小程序上面查询，客户在不懂小程序的情况下，我建议可以让客户报一下地址，问好重量和物品查询之后直接报价给她；2.客服会经常报自己的号码，让客户加微信，建议可以给到客户方便，我们加他的微信，表单多是被打电话，也可以直接在打电话之前就搜下能不能直接加到客户的微信，提高成功的机率）另外客户的专业性需要加强；
待定的客户：33个无人接听的电话，投放的时间我这边可以做一个调整，在工作时间之内进行投放，要求人员在10分钟之内进行拨打电话，介绍无人接听的概率。
其中国内的物流的客户会占到一，我会把页面国际物流免填进行标注清楚明显；
另一部分是一些我们不能做的产品，需要贵司提供能做或者不能做的相对大类，我进行标注，可以减少此类客户咨询。
非意向客户：不回复的客户总体来说还是属于首通电话没有沟通好，需要在沟通技巧上做一些优化。
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本文标题：表单客户复盘
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