【背景】今年3月参加复盘教练培训,4月准备考试和复盘教练报告二份(实练二个客户)。
●事件:得知自己通过复盘教练的考试了,却还是觉得自己只有理论知识。
【回溯行动目标】
●个人短期目标
◎把复盘教练技术运用熟练,烂熟于心。
●个人长期目标:
◎通过复盘教练让更多的人得到启发和受益,让这份收入所得,能养活我们娘仨。
【对比结果事实】
◎4月16日至今,做了陌生客户五次教练,每次一小时。
二个熟人(在未知情况下)被做了教练,各一次,时间未计。
收费客户(同学)二次,每次二小时。
◎5月2-3日,发了二次朋友圈,有一单。另有一个原来的免费客户帮我做推广了。
●时间支出:
◎平均每天半小时温习笔记。
◎其他时间的学习内容都围绕着如何提高教练来学习,一般投入2-3小时。
●关键人反馈
◎第一个客户反馈:在教练过程中,客户老是会跑题,教练会打断我的说话,把我从思路里拉回来。感觉教练准备工作很充足。
教练之后,思路清晰了,行动有方向了,很感谢教练的倾听!
◎第二个客户反馈:教练后,客户更看清了自己,有信心能和家人和儿子相处更温暖。感谢我的付出!
◎第三个客户第一次教练反馈:没有建议的教练,如果是付费的话,心里会不舒服的。感觉教练思路很清晰,一步步的。这个思路对任何事情都可以用,有机会可以分享一下吗?
◎第三个客户第二次教练反馈:虽然问题没有解决,但我还是感谢你陪我聊天,现在心情好多了。
◎第四个客户反馈:教练亲和力、专业都很好,刚开始客户希望把自己的问题都扔给教练来解决,后来渐渐明白了,自己才是自己的救世主。也愿意在成长的路上慢慢来,挑最想学的,每天二小时专注学习。
◎二个熟人的反馈1:我以后要多和你接触,可以少走歪路。
◎二个熟人的反馈2:刚开始很奇怪,你怎么变了,后来慢慢的跟着你的引导,你让我说出了心里的纠结和闷在心里的话,你还是很成功的。赞!支持你,加油!
◎收费客户的反馈:客户明白了自己要作出什么选择了。很喜欢我的教练风格,象知心姐姐,教练过程中,有帮助和启发。感谢我的付出!
【全面分析原因】
●客观原因
◎孩子们在家,学习时间有限。
●主观原因
◎态度
○虽然已经很用心地去听课,做笔记还不是很积极,平时也还有分心去看小说的情况。
◎能力
○我对复盘教练的知识还不是很熟,没做到信手拈来的地步。
○对于一些问题的提出时,总是语言组织缓慢,词义不能准备表达,需要重复问题,客户方才能听懂。
◎流程
○对于复盘教练的流程,我还没能做到因人而异,还是有按部就班的痕迹。
◎方法
○未能熟练运用教练方法,反应还是不够快。
●关键原因分析:业务不熟,得练!
【设计行动计划】
●停止做
◎与复盘教练无关的学习,都放在次要位置去,只要能应付就好了。
●优化做
◎开始提高阅读速度,大量阅读,有利于自己知识的积累。
◎继续在朋友圈去写文案做推广。
◎继续去找朋友们来做免费教练。
◎继续每天去温习教练课程。
●开始做
◎每做一次教练,要开始做一次复盘,当天完成。
◎对于自己喜欢的领域,也要加强新知识的学习和积累,确定自己今后的教练方向。
●关键行动计划细分计划
◎每天早上25分钟的温习。
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