满足就会愉悦，不满足就会难受，就会不爽。人就有很多需要满足的地方，生存条件的满足，社会条件的满足，感受到善意，感受到被重视等等，这些条件满足了就会愉悦。
在通信行业要想让客户愉悦，不难受，我想主要抓住以下三点：
1、基础网络质量：足够好的网络信号质量和足够的流量。俗话说的好，现代马斯洛需求的基础就是手机电量不愁， Wi-Fi信号满格。因此通信行业需要做到让客户愉悦，这一方面的投入是不可少的，但这一方面的投入又是长期需要沉淀的，不是一天两天能够改善，且还有口碑效应，客户会一传十十传百的流传开来，对品牌产生第一时间的影响。
足够的流量主要看用户的需求情况，只要家中有Wi-Fi的话应该不愁，如果是户外上网的话重度用户平均需要的流量也要在20g往上，因此选择合适的套餐标准是个让用户愉悦的方式，这些都可以满足用户的。
2、手机终端设备：有了很好的网络，还需要非常趁手的上网终端，这就需要一台手机或者pad，手机便携，同时pad足够大方便查看。用户就可以去运营商营业厅、手机卖场或者线上进行选购。现在如果去卖场或者营业厅都有可以获得直降的金融分期合约可以选择，可以降低购机门槛，让用户有一定的愉悦感。要增大愉悦感就是更多选择的终端和更优惠的直降额度，让营销场所有这样的途径，更方便满足消费者。
3、内容应用会员：有了设备和网络就是对于app应用的使用了，应用的范围非常广泛，线上的内容应用是一方面，还有一方面就是线上线下一体化的服务。线上线下一体化服务主要就是消费，在此不赘述，因为每个人的消费能力不同，不同的需求和消费能力能让人有不同程度的满足感。
但是对于线上内容应用就是通常所说的会员了，app会员，运营商套餐中也会设置一些产品叠加包进行赠送，同时目前联通有一个5G会员产品，分白银会员，黄金会员，每个月都可以领取一定的互联网会员，特点就是每个月可以领取不同的会员，可以按照自己的喜好选择不同的会员进行领取，非常灵活，一定程度上满足了用户对于不同内容的需求，又从一定程度上更廉价的获取了会员权益，让客户产生了愉悦感。
作为通信行业从业者，需要从客户的角度来思考客户的需求，层次是先满足用户的通信基础需求，其次是满足用户的数据流量需求，然后是满足用户内容会员需求，最后就是更多的服务需求，由浅入深，只要做对了这些就容易满足用户，让用户愉悦，做的越深入，用户感知就越爽。
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