作为一个公司或者企业的领导人,你与员工之间有鸿沟吗?你的指示会让团队成员感觉困惑或者误解的时候吗?或者你无法理解团队成员的感受和需求,无法与他们建立良好的关系,影响团队的凝聚力。又或者你感觉团队的士气低落,工作缺乏积极性。有时团队中的冲突和批评无法有效地处理,导致冲突升级影响工作效率。如果你有以上困惑,说明你需要提升自己的领导力了,《领导的语言与团队沟通的艺术》这本书可以派上用场了!
《领导的语言与团队沟通的艺术》是由沟通教练、作家、领导力的专家乔尔·施瓦茨伯格撰写的一本关于领导力和沟通技巧的书籍。作为一位演讲专家和观点表达方面的权威,乔尔以其丰富的经验和独到的见解,为读者提供了最有价值的领导沟通理念,以帮助领导者参与到团队工作之中,并激励团队成员努力工作。更有涵盖各种平台、各种场景下和各种事件中的沟通案例和方法。
一、会说话就是会表达
作为一个领导,要明确自己说出的话是对团队人员的一种表达,有明确的目的或表达某个愿景时,表达才算有意义。书中讲到:“领导者必须是务实的,必须是一名现实主义者,但说话时一定要像富有远见卓识的理想主义者一样。”
作为领导者,你可以使用明确的语言给予员工建设性的反馈,以帮助他们改进和成长,例如:“你在会议中的演讲能力非常出色,但我认为你还可以更加注重在表达观点时的逻辑性和结构性,这样能够更好地引导听众的理解。”作为领导者,你可以使用明确的语言给予员工建设性的反馈,以帮助他们改进和成长,例如:“你在会议中的演讲能力非常出色,但我认为你还可以更加注重在表达观点时的逻辑性和结构性,这样能够更好地引导听众的理解。”
说出事实,表达出目的或愿景,是领导者开口的最基础表达力。
二、会表达就是会传递
作为领导者,以表达力为基础除了传递目标和策略以外,还要有同理心,传达真实性,还要会讲故事,注意言辞上的几个方面:
1.传递希望,表达乐观情绪。
能够激发团队的工作积极性,营造乐观向上的工作氛围,促进团队成员积极参与团队的目标和任务。书中是这么说的“领导者在每一个沟通的时刻,都应该是一个充满希望的时刻。”
2.传递目的地,不是行动。
也就是说要传达愿景,提供明确的目标。愿景要具体化,而且需要谨慎周密的态度传达。
具体方法书中有详细案例解说比如:①简明摘要;②不用过多铺垫,解释清楚;③五彩斑斓的画笔描绘;④用坚定准确的,不会产生任何歧义的语言;⑤“使......成为可能”;⑥充满希望、自信和乐观地说;⑦表彰有贡献的成员
3.传播信心。
自信心是一种基本且传统的优秀品质,不仅作为团队的领导不可或缺,对于团队的成员也是至关重要的。领导需要把自己的自信力量传播给每一个成员。书中讲到了三个方法:
方法一:果断,是沟通中传播自信心的最有效方法之一。
方法二:信任与认可。领导对于团队成员及工作内容的信任与认可,以及表达对公司的愿景,可以大大增加彼此的信心。
方法三:肢体语言。这个很重要,可以说是尊重他人最有效沟通的一种表现,需要看着对方的眼睛,坐直或站直,不要坐立不安等六个注意肢体语言,胜过任何话语。
4.传达感谢
领导者用“谢谢”二字来表达感谢,显得不是那么真诚。作为一个有威望的领导者,表达感谢书中还有四个要求需要注意:
1.表明感谢的原因
2.不要坐视不理
3.婚礼上的测试
4.如何感谢每一个人
为了确保感谢对所要感谢的人来说是别出心裁的、是切合时宜的,同时也是别具一格的,就需要提供更多的细节。比如:“谢谢唐敏在这次项目中的付出”这句话显得特别敷衍。如果换成“谢谢唐敏为了达成我们这次项目的成功,她几乎每天都加班到深夜,还独自完成的项目的策划与后续监督。这种工作精神值得我们每个人学习,在这里代表公司,对她的付出表示最真挚的感谢!”是不是显得很有诚意,又有意义。
三、会传递也要会用工具
现如今随着科技时代的来临,会发掘并利用技术工具,是一个企业最基础的沟通渠道。要在众多技术工具中找到适合自己企业的工具,就要先了解各种技术平台。只需要以领导者的身份为大家做工作安排或者规划时,视频会议或线上会议也是可以完成的,而且多家子公司同步会议,也能够实现。
但是一些有创意的项目,公司就不能只凭借线上会议、视频会之类的单一沟通方式来实现,一些协作类型的APP就可以派上用场了。只要对工具的一定的了解,实现共创或沟通都是很轻而易举的。书中分类别、分需求讲述了关于企业使用技术工具的具体操作意见,很值得有需要的企业借鉴。
四、写在最后
沟通是任何领导者所拥有的最重要的技能。——理查德·布兰森
本书传达的最终目的,无非就是沟通。作为一个员工,对他来说有发展空间并富有激情的工作状态是一个最理想的工作。领导者也需要考虑到个人的进步与成长空间,书中给的最后一个意见就是:学习。
一本好书堪比一位人生导师,这本《领导的语音与团队沟通的艺术》就是企业领导人的枕边书,大量实操案例与各种方法,全方位分析各种话术。家中的领导者,各岗位中的干部,公司的合伙人,企业的创始人,皆可细品。
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