处理问题的时候,不能只用同理心去解决,如果一味地感情用事,后期带来的麻烦事更多。
首先得站在当事人的角度,去了解他的心态和需求,最大限度地满足他的期待,但你不能光代入,还得能够超脱当事人的情绪,这样才能冷静地去思考解决方案。
肩负责任的时候,既要看到在场的人,也要看到不在场的人;既要考虑看得见的利益,也要考虑看不见的利益;既要照顾有投票权的人,也要照顾没有投票权的人。
林林总总的现象背后,是万变不离其宗。如何能够透过现象看本质,要的就是需要借助法律思维,让我们看得更全,看得更深,看得更客观。
从法律思维那里可以学到解决复杂问题的智慧。
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