美团客服会先表达自己的同情心,好让用户感受到美团公司的温暖,然后再答应帮用户解决问题,这是为了让用户不要太担心。
一般用户到这里也会回答好,“请问您贵姓?”
这是为了确定是否是问题用户。
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本文标题:美团客服会先表达自己的同情心?
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