阅读笔记丨市场部该做什么？

阅读笔记丨市场部该做什么？

文丨季婉娈

要想清楚的知道市场部应该做什么，首先要明白什么是市场营销——有盈利地满足顾客需求。展开来说就是，我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求。

从不同公司导向来说，有4个阶段：生产型公司、产品型公司、销售型公司、市场营销型公司。

生产型公司的特点是：扩大产能,不管产品优劣

产品型公司的特点是：提高产品性能，超出用户需求的性能带不来溢价

销售型公司的特点是：多卖出产品，高度依赖推广、广告

市场营销型公司的特点是：有效满足顾客需求

但我们发现，市场上的生产型、产品型、销售型公司占大多数，而市场营销型公司的数量特别少。

市场营销型公司中，企业最重要的目标是：创造并留住顾客；最重要的方式是：更有效率地满足顾客需求。

就像彼得德鲁克说的，顾客永远是一家公司最重要的资源。那么市场部如何为顾客提供价值，满足顾客需求：

顾客接受的价值可以分为有形价值、无形价值。

有形价值是产品的包装、产品结构等产品所呈现的看得见的形式。

无形价值分为：

1.品牌简化的价值

2.提供消费线索的价值

3.提供体验的价值

4.提供身份象征的价值

按照这四个无形价值的方法，市场部应该对自己的产品做出相应的包装设计。市场部的KPI应该是用户导向的，而不是财务指标。

任何一家企业的核心都是创造并保持顾客的能力，企业重要目标是更有效的满足目标市场的用户需求。那么市场部应该做的就是创造和管理用户的无形价值。这要求市场部要不断的审视自己的市场行为：未来几个月，我们要创造什么价值？现在的活动，哪些是在创造这个价值，哪些是在无意义的跟风？

可是很多时候，很多家公司的市场部都是财务指标导向的，财务指标导向的市场部的性质应该属于销售型公司，销售型公司依托了太多的广告来营销，可是有的时候他们都不知道做广告的真正目的是什么？

个人觉得销售型公司和市场营销型公司的一个关键区别在于定位，定位很重要。公司定位准确的话，每个部门才能够清晰的知道自己要做什么。

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