大家好，欢迎来到有为说，今天我们说说沟通管理的那些事。
不知道大家是不是曾经遇到这样的情况：
一件事你和某位同事一起做，和他约好了两周后一起交付，等到两周的时候呢，你都已经做完了，他却还没有开始呢，然后你和他说：这事我早就告诉你了，你怎么没做呢？
他可能会告诉你，我没收到消息啊，这事你也没说清楚啊，这事你也没说多重要啊。结果最后不欢而散。
或者，我们考虑另外一种情况。
某一天，有位同事突然跑过来告诉你说，上次我和你说的那件事，现在结果怎么样了？
你立刻翻开你的记忆，在里面拼命的搜索，到底是哪件事。
然后他从发件箱里面翻出来一封陈年老邮件，告诉你说，就是这件事啊，这个事情很重要，你看我早就发邮件给你说要做，你咋还没做呢？
这个时候你发现你的收件箱里面确实有一封他发的邮件，标题也不醒目，也不知道什么原因未能引起你的注意，但是里面确实提到了让你做某件事。于是，你就成为了替罪羊。
遇到这样的事情，似乎除了抱怨自己没关注到邮件之外，没有什么好的办法。
但是现代社会，大家身上的事情可都不少，出现纰漏是难免的事。那应该如何避免沟通的时候出现类似的情况呢？
今天我们就来聊聊沟通频率这个事情。
沟通频率的意思，就是指如果一件事情，我们希望对方知道我们的意图，那么我们应该以怎样的频率和对方沟通。
沟通的频率需要根据信息的重要性而定，越重要的信息，就越需要更频繁的沟通，这样说对吗？
可能很多人都认为这个提法是正确的，但是今天我想说的是，这句话只对了一半。
怎么理解呢？举个例子，今天你钱包丢了，你给你爱人说了这件事，你爱人会非常关心的询问事情的经过，在哪丢的，丢多久了，里面有多少钱，都有些什么卡。
同时你也会把这件事告诉警察，说我钱包丢了，在哪丢的，丢多久了，里面有多少钱，都有些什么卡。
同样的信息，传递给两个不同的人，过一天之后，你问两个人，是不是记得这个事情，你爱人一定记得，警察可能记得。或一个星期再问，你爱人还是记得，但警察不一定了。如果过三个月再问，你爱人也记得，但是警察多半都想不起来这件事情了。
都是一模一样的信息，同时传递给两个人，为什么过一段时间，一个人记得，另一个人却忘记了呢？
我们看看这里面主要的区别在哪里。你爱人经历丢钱包这种事情的次数多半不会太多，因此这件事情对他来说信息量很大，而且他会很关注这件事，因为对他来说，你丢了钱包，对他也会造成影响。
但是你丢钱包这件事对警察来说，是很平常的一件事，他每天都要经办很多这样的案件，你的案件也只是其中之一，如果没有什么特殊的值得关注的地方，那么这件事也只会存在一段时间，三个月过后，基本不会引起他的关注了。
再举个例子，阿里巴巴上市，你和阿里的高管都知道这件事，但是这么多年过去了，你还知道当初阿里上市时是几月几日？一共发行了多少股份？每股多少钱？
恐怕你能想起的内容就是阿里已经上市了，至于其他的内容，早就已经忘记了。但是我相信阿里的高管们都会记得这些细节的数字，甚至很多阿里的员工都会记得。
因为阿里上市这件事，对你的影响远远没有对阿里高管的影响大。
我们回到沟通的这件事上来，为什么同样的沟通内容，不同的沟通对象，会有这么大的差别？
最主要的原因在于，不同沟通对象对信息的敏感程度是不一样的。
就好比你说的这件事对你来说关系到命脉，但是对于别人来说不值一提。
你丢钱包对你和你的爱人来说，都是影响很大的事，但对于警察来说却稀松平常。同样的阿里上市对阿里高管来说关系到前途命运，但是对你来说就只是茶余饭后的谈资而已。
所以，我们需要看沟通对象对这个信息的敏感程度，再来判断需要以什么样的沟通频率进行沟通。
如果这个事情对你的沟通对象来说很重要，只需要简单的沟通就可以了，比如你和球迷说今晚有一场世界杯的比赛，一句话他就会坐到电视机旁边，备好啤酒小龙虾，你和天文爱好者说今晚有月全食，寥寥几个字他就会早早到户外准备好望远镜守着了。
但是反过来，你和天文爱好者说世界杯，或者和球迷说月全食，对方却很难提起兴趣。那就不是几句话能说清楚的了。
因此，对于越重要的信息，就越需要更频繁的沟通这句话，我刚才说只对了一半，是需要根据沟通对象对信息的敏感程度而定。
如果对方对这个信息很敏感，则沟通频率不需要很高，对方也一样能理解和接受信息并采取行动。
但是如果对方对这个信息不敏感，你又需要让对方知道，那么仅仅通过一次沟通就达到目的，是不太现实的。
但是平时我们的工作当中，往往会遇到各种各样这类问题。我和他说过了，我早就给他发过邮件了，这件事我很早就通知过他了。但是最后的结果通常是事情没有搞定，就开始相互推诿。
我们需要认清的现实是，如果这件事情对你来说足够重要，那么你需要保持足够的沟通频率。
什么叫足够，就是这种频率能够达到让对方采取行动的目的。
怎么理解这句话呢？我们想象一下这样的场景，如果有人欠了你很大一笔钱，一直没有还，而你这时候急需用钱，你会怎么做？
你会不会说，给他发个消息，发封邮件，就不管了，管他还不还呢，会不会这么佛系？
一般情况下，大多数人的做法都是，打电话，甚至直接面对面，说出自己的诉求，然后如果对方不能直接拿出来，还会再确认一个时间，什么时候能还上。然后到了这个时间点，再次确认一下，直到最终能够把钱拿回来。如果多次尝试都没有结果，甚至还会诉诸法律来解决问题。
在这样的场景下，这件事对你很重要，但是对其他人来说可能并不是那么重要，你为了得到结果，就需要经过多次沟通，并且每次沟通之后，都会有一个反复确认的过程。此外，在多次尝试达不到目的的时候，还会采取进一步措施。
这就叫做保持足够的沟通频率，一次不够就两次，两次不够就三次，直到这件事情能够得到解决。
在工作当中，越是重要的事情，越是风险大的事情，越是对方不一定认可或不一定在意的事情，越需要经历多次的沟通，反复的沟通，不厌其烦的沟通，保持足够的沟通频率。
沟通频率曲线
这就是为什么我们常说，重要的事说三遍，因为重要的事，只有多次重复不断的强化这个信息，才能引起足够的重视，才能被对方接收到。
大家都知道三顾茅庐的故事，刘备从徐庶处得知，南阳邓县隆中有个奇才叫诸葛亮，如果能得到他的帮助，就可以得到天下了。
第二天，刘备就和关羽、张飞带着礼物，去南阳邓县隆中拜访诸葛亮。谁知诸葛亮刚好出游去了，书童也说不知什么时候回来。刘备就托书童带了个话，只好回去了。
过了几天，刘备和关羽、张飞冒着大雪又来到诸葛亮的家。刘备看见一个青年正在读书，急忙过去行礼。可那个青年是诸葛亮的弟弟。他告诉刘备，哥哥被朋友邀走了。刘备非常失望，只好留下一封信，说渴望得到诸葛亮的帮助，平定天下。
转眼过了新年，刘备选了个好日子，又一次来到隆中。这次，诸葛亮正好在睡觉。刘备让关羽、张飞在门外等候，自己在台阶下静静地站着。过了很长时间，诸葛亮才醒来，刘备终于见到了他，并向他请教平定天下的办法。
这个故事被传为千古佳话，我们想想，如果第一次，刘备托书童带个话，就坐等消息，结果会怎样？如果第二次，刘备让诸葛亮弟弟帮忙留下书信，就回家等消息，结果又会怎样？
三顾茅庐之所以成为佳话，本质上说明，沟通这件事，沟通的频率和事件的重要性应该要匹配。
越是重要的事，越是需要投入更多的精力和时间来设计、计划和实施沟通。并在整个过程中持续的监督沟通。
任何沟通，发送给对方不是目的，把事情搞定才应该是我们追求的目标。
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