记得有一次，一个学生走过来对我说，他班的同学打了一拳他的胸口，他觉得很疼。
“他怎么就打你了呢，你把他一起叫过来吧。”
不到一分钟，两孩子到了我面前。因为不是他们的任课教师，我先各问了他们的姓名班级，原来五（1）班的两个熊孩纸。以下是我和两个孩纸之间的谈话。
我说：“你俩都是大同学了，应该是很懂得道理的，对吧？刚才发生的事情，我知道，你俩可能都有各自的问题，才会打起来。不过，老师不想批评谁对谁错，老师只想知道，你们之间发生这件事的真实情况。
但是，听好了！如果你们俩说的不一样！事实对不上，那我就知道，一定有人在说慌。你们已经做了不应该的事，再对老师撒谎回避事实，那就是错上加错，更严重了！反过来，坦诚更容易得到老师和同学的谅解，你们没有谁想错得更严重的吧？”
他们摇摇头。
我：“所以，要说就说真话，能做到吗？”
他们点点头。
我：“那谁先说，你呢？还是你？”
王同学：“老师我先说，我就是跟他开玩笑，说了他一句，他就打我，还很用力！”
李同学：“老师，他骂我是蠢鳖，一直说，我实在受不了才打他。”
“你说了这样的话吗？”我望向王同学。求证的结果是王同学点头默认，头低得更低了，意识到自己不该的迹象很明显。
事情的原委基本明了。对于他们说了真话诚实这一点，我及时做了表扬。接着继续分析问题，化解他们的矛盾。
对王同学，我说：“你看，你觉得你对同学是在开玩笑，可是，你知道吗？你的玩笑话，是一句侮辱人的话，是很伤人的——
他打你，你感觉很痛，这是身体上的痛，现在胸口还疼吗（摇头）？而你说的话，他也会感到很痛，为什么？他是心灵受到伤害，心很痛，是痛苦。人要是伤心了，比身体上受的伤更难好，更持久呢。
假如哪个同学也这么对你说，你难不难受？你喜欢吗？所以呀，你不喜欢的事，你自己就不能对别人做。这就叫：己所不欲，勿施于人。
虽然他打你也不对，但是，原因还是你自己说的话引起的，你明白过来了吗？
我相信你知道，有一句话叫：祸从口出。因为说话不注意，那些伤人，攻击人的话，是会给自己招来麻烦，甚至是灾祸的。今天的事，想想看，是不是正好说明这点嘛？
所以，人人都要学会管好自己的嘴，打击同学，影响团结的话不能说。说得多了，只会让自己变得令人讨厌，同学慢慢远离你，你失去一个个朋友，那你不是把自己孤立起来了吗？你不想这样吧？”
王同学点头。
我又对李同学：“我知道你听了那样的话，心里很受伤，老师理解。本来呢，王同学本意是要跟你开玩笑，但他不知道分寸，把带有侮辱的话当成玩笑话，是他的不对。
可是，你却用了错误的方式来解决问题：他说你，你打回他，这样一来，你也跟着错了！现在想想，你是不是有点冲动？
你知道，有时候打是不能解决问题的，只会让问题越来越严重。你看，最后不得到老师这里来讲道理吗？
如果你把他打伤了，你的父母就要替你赔偿医药费，你不希望自己是一个给父母添麻烦的人吧，对吗？
所以，下次遇到同学的不文明行为，你可以用语言提醒，甚至用语言表达你的警告，愤怒。但最好不要动手，都说冲动是魔鬼，你很可能会错得比他还严重。你可以来告诉老师，老师和你一起解决，可以吗？”
这一个也点头，看得出脸上诚恳。
最后，是我对他们一起说：“好了！发生这件事虽然不怎么愉快，但是，我们不是对手，不是敌人，是在一个教室里学习的同学耶，甚至是好朋友，说不定平时你们还经常在一起玩耍，是吗？”
这时，又是他们的点头，王同学竟然还哽咽了。
我又继续：“从你们表情，我看到，你们应该都知道自己哪里做得不恰当了。那么，老师觉得，男子汉大丈夫，胸怀宽广，不斤斤计较，怎么能搞得像乌眼鸡似的呢？你们……要不……互相为自己做得不恰当的地方道个歉？这事就算过去了？谁先来呢？”
结果那个说粗话被打的王同学先道歉，李同学跟着说了对不起。
化解学生矛盾，是我在工作中经常要应对事情。许多孩子间产生的小摩擦，小矛盾，我都是按上面的做法来实施，通常都能解决。梳理一下自己对孩子的矛盾冲突的引导：
其一，规避孩子说谎。犯错的孩子都害怕被家长，被老师批评责罚，所以为了逃避责罚，孩子很喜欢互相推脱，撇掉自己的错，只说对方的错误，或者干脆选择撒谎。所以问清原委之前，明确表示：撒谎就是在原有的错误上，再加上说谎的错，一个错误和两个错误哪个更严重？
其二，清楚地给孩子解析他们在矛盾中做得不恰当的地方。用那个年龄段的孩子能理解的语言，给他们讲明白，讲通透。教会孩子换位思考，学会宽容他人。
其三，正向引导。教给孩子今后再遇到此类情况，一个相对合理的处理方法。当孩子知道自己做得不合理后，就要给孩子指一条道路，让他们往正确的方向走。很多人在孩子犯错时，经常只会说：你怎么又错了！然后就是一些抱怨，这是光指出行为不当，却没有给出正向的引导。
这是我在化解孩子矛盾冲突的问题上引导孩子的做法和想法，希望对您有触动，也欢迎补充您的观点。
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