今天对开业活动进行了全方位的总结，并从人，货，场，信息四个方面来一一对应，寻找问题，解决问题。
说到人的问题，引进人，留人，用人，培养人，不同阶段要有不同的策略。针对不同人的性格特质，采用的方法又是不同的。人格分为“内控性人格”和“外控性人格”两种不同的特质。具有“内控性人格”的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处世方式造成的，他的直觉会让他觉得：只要努力，事情就可以掌控。而“外控性人格”的人，思考问题的方式刚好相反。他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境太过复杂导致的。
不同的人不同的思考方式
也就是说，同样一件事出现了，内控性人格的人，第一反应是别慌，慢慢来，我就不相信找不到解决问题的办法。而外控性人格的人也会去努力试一下，但搞两下之后，一看解决不了问题，就会去找上级、找救兵。
所以，针对有“外控性”特质的人，就应该安排环境比较稳定的工作和岗位，从事一些例行化程度比较高、作业程序相对比较标准的工作。一旦遇到什么事情，就会有比较清晰的工作指南、任务标准来作为你行动的支撑。相反，针对有“内控性”特质的人，就应该安排一些有挑战性的工作，他的积极倾向才能发挥出来。也只有在迎接挑战的过程中，才能更好地显现出他的能力，以便晋升到更高的位置，处理更加全面复杂的工作。
认识自己是一切管理的开端，识人，用人是管理者的第一要务。
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