现在，人们大都对商店售货员的服务态度感到不满，认为这些售货员不是冷淡，就是粗鲁。可有一位老太太却说：“我不抱怨那些可怜的售货员，他们有时也碰到很糟的顾客。可是，我总能得到很好的服务，他们对我都很友好，不过我是有意使他们这样做的。”
接着，她谈到了自己的方法：“我走到一位售货员面前，微笑着说：您能帮助我吗？从来没人拒绝过我。”她脸上闪出顽皮的微笑。
她接下去解释自己的第二步骤：“接着我马上说我对要买的商品一窍不通，我很需要售货员的帮助。无论我买一只钮扣还是一台冰箱我都这样说。每个售货员都很乐于帮助我，并且我挑多久都没关系。”
这位老太太处世成功的关键，就在于尊重人，使人觉得自己在对方心目中有份量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。
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