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【产品流程】理赔流程再造

【产品流程】理赔流程再造

作者: 女王范_6309 | 来源:发表于2020-06-19 12:00 被阅读0次


流程梳理

理想流程梳理和上佳表现模型

关键优化节点

修车券发放流程

保费浮动告知

一、 保费浮动告知

商车改革之后,车辆次年保费与该年的出险次数挂钩。因此,在客户出险之后,及时告知客户本次出险赔付金额与次年保费增幅,有助于客户进行比较后决定是否放弃索赔,进而保护客户的最大利益。

在尽可能准确地定义计算方式和影响因子的前提下,给出客户一个保费浮动的区间,以适应市场的不确定性和减少客户投诉。

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