宣扬与询问的结合

作者: 婉婉的月亮 | 来源:发表于2019-06-28 21:49 被阅读0次

班车上看书，有一个章节完美解释了我在打破沟通的死循环中提到的与客户沟通的疑问。

大家都看过辩论，辩论有甲方和乙方，双方各执己见，不光如此，还要誓死捍卫己方的观点，我就是对的，对方一定是不对的，容不得丝毫的妥协。这种捍卫自己的观点，反驳对方观点的表达方式就是宣扬，单方面传达自己的主张。

我想到工作中参与的很多次“讨论”会，说是讨论，其实更像是辩论，我提出一个现象或问题，对方马上反驳我，说我的论据不准确，或是宣扬自己的那一套，吵来吵去，会议结束了，也没有任何进展。

这个时候可以通过询问打破尬聊的困境。采用开放式提问，比如“你为什么持有这样的观点？”或者“是什么让你觉得我的观点不正确”，在表达自己的观点时，不光说出观点本身，还要附加充分的论证，多使用“我个人认为”等句式。

如果每个人都这样做，会有什么样的效果呢？每个人都充分表达了自己的观点并详细阐述原因，接下来的谈话就会朝着获取共识的方向发展，既然不是辩论，那么自然可以互相理解和各自让步，一起得出更有利于事项发展的结论和共识。

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