2018-04-11

德鲁克《卓有成效的管理者》第23周  通过使命宣言凝聚组

使命宣言不能是一种口号，应该可以用来有效的分配组织中的时间、才干和资源；同时使命宣言是形成凝聚力的工具；过程是一项艰巨的工作，不过同时可以指导组织的决策和行为。确定使命宣言需要一种文化：在界定问题、分析并解决问题时允许提出建设性的异议；用来激发想象力，有利于统一决策；并最终实现价值观的一致。组织应该关注的是“什么是正确的事”，而不是谁是正确的。

确定使命宣言会强迫我们思考“我的目标是什么”，“我的最终目标是什么”“我的贡献意味着什么”；就像朱丽叶斯所说的：你的工作不是销售，而是采购。当把自己当成买家的时候，我们开始已经在思考“我的贡献意味着什么？”以及“我的目标和终极目标”。在做工工作的时候要关注做正确的事情，虽然用正确的方法也比较重要；技艺、技能很重要，但是要放在正确的事情上，即要和公司的整体的使命需求相关的工作。

公司应该养成一个常规性解决问题的思考习惯：关注“什么是正确的”，而不是“谁是正确的”，并被大家遵守。使命宣言中要包含：机会、能力和承诺三个要素。能够调动公司的人力资源去做该做的事情。

反思：公司领导应该多去一线门店，倾听用户的声音；把自己当采购一样审视门店的一切；并结合公司在本地的行业地位，统一全体员工的价值观，设定文化宣言；劲儿往一处使。传递到公司全体，把每一件事情都做成朝着此目标前进。