想到，做到，得到

从图2-2中可以看出，这个模型由三个部分构成：1．当初是怎么定的，也就是“预期”；2．现在做得怎么样，也就是“结果”；3．将“预期”和“结果”放在一起评估、比较，如果存在差异，那么就分析其中的原因，探讨可能的解决方案，选择合适的方案并拟定行动计划。

不难发现，这个源自定义的模型涵盖了复盘“五反”作用机制中的四个：反馈—反思—反本—反应，保证了模型不失复盘的有效性。因此，我们将其称为“复盘的本质”模型，这是对复盘定义的核心要点的提炼。

围绕复盘的本质，复盘方法得以逐步细化。不过，这也导致分步骤的复盘操作方法变得更复杂，每个步骤都将包含很多知识点，并会延伸出各种方法、工具和诀窍，这会让我们陷入局部的细节中而失去整体视角，见树不见林。提炼核心要点则有助于我们时刻把握住复盘的本质，任由其变化万千，但万变不离其宗。因此，当我们在复盘时遇到

了困难，不知道该怎么往下做时，可以回到这个模型上来，找到自己当下所处的位置，整理思路，然后继续往前推进。

对于复盘的本质，我们还可以从“想到—做到—得到”这三者之间的关系出发来理解。

当我们接到一项工作时，在没实际动手之前，通常会先想一想，比如为什么做、怎么做、做成什么样，以及预测将会遇到哪些问题、如何来解决等，这些都属于“想到”。然后，我们就可以按照初步的想法来开展工作，这就是“做到”。做完之后，我们会审视最后的结果：究竟“得到”了什么，是否实现了当初的预期呢？如果实现了，那么通过分析，我们可以知道自己做对了哪些事情及其原因；如果最终的结果与当初的设想有差距，那么通过分析，我们可以找到其中的根本原因，发现具体在哪些方面还有待提升，并讨论和提出新的优化方案，以取得更好的效果。

我们都希望想到的都能做到，做到的都能得到。实际上，“想到但做不到”“做到但得不到”，甚至“想都不想就直接开干”的情况比比皆是。因此，在做的过程中以及做完事情以后，一旦发现“三到”的链条断了，就应该及时停下来复盘。