今天整理一下元旦期间学习阮老师《爱的语言》课件。一来分享给大家，二来自己再温习一下。
爱的语言
目的：实现和谐关系
基础：重情义，讲礼
核心：待人以爱以敬
方法：三种选择
四个要素
12/30上午 区分事实和判断
冲突的根源：利益有冲突。
解决冲突的一般方法：
1.武力。
2.妥协。
3.多数决定。
4.协商解决。（非暴力沟通）（这里老师推荐了一本哈佛大家出版的《谈判力》）
5.统一思想。（重点是价值观的统一）。
而思路要执行，就需要有具体的做法，即技能练习。
这里老师引出深圳父母打孩子的新闻案例，如果要解决这个家庭的问题，把父母刑拘并非最妥办法。
老师的思路是：
1.促进父母与孩子的关系，促进家庭和谐；
2.和父母站在一起，帮助父母对孩子更了的教育；
3.帮助孩子理解父母以及孩子自己如何调整。
这里进行第一个练习：事实（第6页）
1.A介绍自己
2.B反馈(概括，复述) C补充（和B不太一样的,B漏掉的）
3.A分享体会并澄清
听别人讲的时候专注听，不要想自己，联想自己
4分钟提醒，5分钟再适当收尾
A可以反馈自己被误解的着急，重要的没有被关注的失落。
这个练习要注意的是：
1.这条没记住
2.听的时候提醒自己
3.对方说的给他反馈：听错了；即便错了，也能让别人感到被重视。
和人沟通时要了解他背后的愿望
领导布置工作时，细节很重要
和同事的冲突:有没有误会，可以交流
如何表达自己：要学习和训练的
接下来小练习第14页：区分事实和判断，针对这些题目来判断哪些是事实，哪些是判断。
这里最有争议的是在过去的三个月，他都没有和我联系。
这句话是判断，而非事实。因为事实可以是他没有来我家，他没有给我打电话诸如此类。
我们的判断主要是取决于自己是不是有成见，会不会一说话就让对方激动。
可以对人有看法，但是要区分事实和判断。
哪些可以达成一致的，直接看到或听到的，但也会听错。
理解，欣赏接受这个社会。
学到好的沟通方法，说得好听，但不一定能帮助别人。
12/30下午 批评----愿望
如何促进和谐的基本思路
孟子：如果我们关心别人，别人也会关心我们。如果我们尊重别人，别人也会尊重我们。如果关心别人，别人不愿意关心我们时，要反思自己是否真诚表达了。
爱人者，人恒爱之。----孟子
批评和指责别人时反思：
1.维护利益的愿望是合理的，手段也合理的；
2.愿望合理，手段不合理，就要调整手段；
3.愿望不合理，就要放弃愿望。
这里一个小练习：
写下你对你对人的抱怨，批评：
转化成：我看重的是： ； 我想要： 。
思考两个问题：
1.批评对满足你的愿望有帮助吗?
2.关注一个人的愿望而非批评是否有什么不同？
不太同意他的批评，但会更接受他的愿望；
关注对方的话后面他想要的是什么。
我们要保护的是什么？
了解我们的愿望对化解冲突很重要。
不一定要满足自己或别人，但要学会了解自己或别人想要什么。
聚焦在自己的愿望上。
练习：（15页）体会心情和愿望
训练一种能力，别人说一段话时，体会对方什么对他是最重要的。
学习了解自己的心情(7页)
划出自己当下心情的词语。
小练习两人一组：
问：你是什么心情；你的身体是什么感觉?
心情为什么重要？根据你的抓狂，焦虑等的程度了解这件事对你的重要性。
目标：关注自己的生存愿望。
8页 愿望
划出3个现在你生活中想要的愿望
练习：
1.你在生活中看重什么愿望吗？
2.挑出一个说出为什么。
通过自己的情绪反应理解什么对自己很重要。
冲突解决的第3个技能。
1.要允许人说话
2.批评人要有分寸
传统文化提倡的是每个人都反思自己做不到位的地方，来促进家庭和谐。
非暴力沟通是满足对方的需要
练习：15页 讲一个故事
1.A讲一件有情绪的故事
2.其他同学用第8页的词汇帮助他体会对他来说什么是重要的？
反馈正向的。
挑卡片：xx,你感到 XX，你很看重XX，是吗？
挑出自己觉得核心的卡片，也可以自己再拿别人没给他的卡片。
3.让A能提醒自己注意自己想要的东西。
4.让他自己说出自己这个过程的感受。
有冲突时，
1.你有机会说
2.有人愿意说
在这个过程中得到理解是最重要的
我们可以给和有冲突的人更多的倾听和理解
允许人说话，以及说话背后什么是最重要的。
了解自己的愿望之后做什么。
合理的目标 合理的手段
合理的目标 不合理的手段
不合理的目标和不合理的手段
反省你对别人看重的东西有没有尊重，不尊重，无法和谐
抱怨本身都是一个问题
所做的事情要有助于家庭和谐。
和谐包括爱和敬
考虑自己需要时如何关心家庭的和谐，如何关心工作的开展
我们和父母的关系有三种状态：
1.压抑
2.自由
3.情意相通
修身齐家：诚意正心，格物致知。
不能要求对方，而是如何修身
如果要齐家，或公司有更好的发展，调整我们的心态，改善我们的沟通方式。
12/31 上午
1.什么时候该去倾听别人
2.从别人身上获得教训
别人表达对你的意见时，允许别人说话
谈和谐关心的重心放在哪里？
你希望孩子和你一样吗?
如果你认为和谐是符合你追求幸福的标准，就会修身齐家。
孔子15岁学习修身齐家，30岁时才有定力，40岁时没有疑惑。
1.家庭和谐你放在多重要的位置
2.社会上得到人尊重要有担当。一个人真诚时才真的能打动别人。
不断的看到别人做得不够的地方，不断反思我们过去受过的教育。
1.天 地 君 亲 师（教你做人的道理）古人拜是为了提醒自己
2.修身，齐家，治国，平天下。
明确：一个和谐的家庭是值得追求的
一个同心同德的社会是大家共同的愿望
如果要追求的话，心里要有并付诸行动，看古籍，多读书
练习3：如何在生活中有意识的培养情感（爱敬心）
1.想起几个特别感激的人
2.挑出一个人，用5分钟的时间来讲述他打动你的点。
3.你有机会替他做点什么会是什么心情
多欣赏自己的工作可以帮助更多的人，而不是反省自己的不足
理性总结：
1.你想到念到别人的情的时候，陈述事实
2.你在生活中很渴望得到爱
发扬修身齐家的方法论
想要有情的话，自己让别人感到尊重和情
2.实际操作（这个自己忘了）
3.谦虚，别人帮助到你要放在心上
摆功劳容易多怨，摆念情，多表示感谢
4.百善孝为先，直接帮助你的人是你的父母
子女和父母处理不好关系，到社会上就会处理不好社会关系。
由近及远
没有情感的支撑是帮助不了人的。
5.善待他人，宽以待人。
6.提出开放性的请求
孝不仅仅是一种情感，也是一种能力
强调孝就是强调做一个重情之人
处于优势的地位时要注意委婉
善意的揣摩 善加体会
追求家庭和谐，社会友爱互助就把别人放在心上
练习第9页
6.结合自己的需求提出对方具体怎么做
关系处不好，是因为心中有很多怨
2019/1/1
一.教育手段
1.教育手段要服务于教育目的（目标）
2.教育手段要以教育对象相适应
二.传统教育的核心
传统的精神是对家庭有担当，对社会有担当
以什么为主，以什么为辅
人有自然性和社会性，帮助下一代去适应这个社会
三.
1教育者要注意对下一代的引导，认识到自己的局限性，所以对下一代的选择要有开放性。
2.作为被教育者
需要理解和学习是必要的。
对社会的认识和变化
最终是被教育者自己选择他自己的路
承担起对自己的责任
思考教育的重点
中庸中讲：
1.博学（听不同的声音）
兼听者明
2.审问
3.慎思
4.明辨
5.笃行（一心一意）
学习倾听，以及以倾听为基础的冲突解决
第5个练习 12页
练习：
1.一个人讲一个故事
2.习惯式的反馈
3.你感到XX，你想要XX，是吗？
4.分享体会。
倾听的目的是让别人更好的把话说下去，理解人
安慰是被接受者可能让对方停下来
根据听的目的做取舍
根据情景来做回应，注意不要拿领导试
实际中急于解决问题，反而适得其反。
你要教育人，首先知道别人的需要是什么。
在引导和尊重孩子之前，要寻求一个平衡
个人练习2（那张纸）:1和2题角色扮演练习（并让两个人上台进行角色扮演练习）
了解学生，理解学生，只表示对他的理解
孩子从小没有对错之分
自己要言传身教
教育：
1.沟通技能很重要，理解
2.思想意识差别很大的话，要耐心，长期的沟通
思想教育如何让孩子理解你的转变
比如着急时，你可以问：你这么着急，是有什么事要我干是吗?
目标太乱时，大家都不知道怎么办。
一个家庭之间，你的事就是我的事。
练习这个技能：你关注他的情感，什么对他是重要的。不能要么反抗要么服从。
个人练习3：角色扮演练习
3 全身乏力 放松
昏沉 支持
4.无奈 接纳
生气 尊重
小时候的模式是在特定情景下
留意人的情感，要具备这种能力
不用一定较真，觉得他如何不好
有意愿去关心别人：
1.合理，满足
2.不合理，讲出自己的困难
个人练习4：角色扮演练习5和6
理解别人的同时要搁置成见，和对方不要是对立的而是一起的。
古代皇子从小关心家人起居，学习正统思想，结交正派人士。
改变孩子的习性要学会：
1.你先改变自己的习性，思想和行为；
2.人的思想行为的改变需要耐心，细致的工作的。
深度倾听：帮助他理解自己，也帮助他理解别人
方式:
三种方式倾听：
第一步帮助理解妻子；妻子和老公的朋友
第二步进一步理解妻子； 妻子和老公
第三步妻子扮演老公，老师扮演老公的朋友
承认自己的不足，承认自己需要照顾
在家里对人多一份敬重
反思并听对方的意见，让别你的，有说服力
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