晚上和家人去独一处喝粥,因为一楼大厅没有位置,只能去楼上的包厢里和别人一起共用一个包厢。
本身这件事是没有任何问题的,但是,晚上服务员的服务真的是给我一种无语的感觉。一个包厢里有两桌客人,我们坐了一桌,和我们一间包厢的隔壁桌的客人已经吃了一半。
我见过很多酒店大厅的服务员基本上都是一人管两三桌都不为过,可是今天晚上这个房间的服务员,一个人管两桌还不情不愿,做事拖拉,半天不回应,还怪我们没事先说要到包厢……
在大家等着上菜上粥的时候,她一个人跑出去抱着一打桌布走来走去,菜来了也一直放那儿不管不顾。
我问:我们的粥已经来了,你为什么不帮我们端过来呢。
她回答道:你没看见我在忙吗。
我说道:这个包厢大家都在找你服务的时候,你就一定要去拿桌布吗?
她说:谁让你们这么多人,我一个人哪里忙的过来。
我无奈的回答:那我等下去帮你跟你领导反应下吧。
她说:那你要去投诉我我也没有办法。我就一个人,你们这么多人,我……
……
真的是神理论,我花这么多的钱在你这儿消费,居然是享受到这样的待遇。后来跟她们看起来像是主管的女士反映问题,她也一副恩,是这样没错的态度,一点反馈都没有,感觉这件事,原本就是这个样子的。
这件事让我想起几天前奔驰事件,如果不是这次这个女生发生这些不愉快的事情执意要维权,那么可能所有在他们家店买奔驰的人都不知道他们自己傻乎乎地交出去的1.5万元现金都是装进了这家店的腰包,与服务毫无关系。
为什么这些人敢这样明目张胆的不把消费者当回事,就是因为中国的消费者,对服务的要求不高,总是体贴体谅他人不易,花钱买罪受。
中国的服务行业真的跟国外没有办法比较,在日本的时候去鞋店买鞋,服务员会跪在地上帮你脱鞋换鞋,中国商场你买双鞋,她帮你拿来你都的谢谢她……不想举例说明了。
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