朵嘉浓宋晶：找准定位(324)

原创： 宋晶  朵嘉浓宋晶护肤  今天

这是宋晶写的第324篇原创文章！

朵嘉浓宋晶：找准定位(324)

前天下午放学以后老师在群里发布消息，周六教育局要来检查就不上课了。整个白天俩娃都在瞎闹腾，看着女儿写了作业，买了画纸画画。

下午想起来需要一个收纳筐收拾孩子们的玩具和一些物品，下载了淘宝在网上购买起来。

一年也不在淘宝上买一次东西，要不是嫌去镇上买不方便拿，也不会大费周章在网上买。

看了有二十多家，女儿非相中一款五颜六色的，说是彩虹的颜色。我看好的是一套粉色的三件套，但是价格也相对高一些。

相比之下决定尊重女儿的意见，但是在询问客服的工程中出现了纰漏。想买个大号的搞不清楚多大尺寸，客服直接把尺寸表发给了我。

仔细一看实际尺寸和图片上有些不符，又问了一句哪个是标准的？等了许久也没见回复便放弃了。

本来已经加入购物车准备下单了，却因一句话望而却步。又找了另一家，回复消息但是挺快，和前面相比是有好感的。

聊天之前就弹出发哪个快递的温馨提示，只有中通圆通申通方便些，想着就地取材帅快下了单以后才发现没有备注要发的快递。

追问客服之后得不到回复了，等着急用也忘记问多长时间能到。有些匆忙也有些懊悔，什么服务态度嘛给了钱还没收到货就不理人了。以后如果再有需要肯定不会再找这家了。

同理我们在服务客户的时候如果遇到有怠慢的情况赶紧道歉说明原因。如果被客户追着咨询肯定是有十万火急的事情，倘若被冷落了该有多难受。

可能是职业病的久了，买任何东西的时候都希望被服务的尽善尽美。就如同我服务客户一定，从售前，售后，售中绝不糊弄。

有的客户从别的地方买了产品不知道正确的使用方案，刚好找到我想让我指导一下，可是不观察具体的皮肤照片无法下定论。她再次拒绝的时候猜到了其中缘由，便不再打扰。

还有一位使用当中的客户，以她的条件就配用最好的，偏偏剑走偏锋不再理人。回访了几次放弃了，猜到她或许是找到了想要的东西。

她的皮肤情况大面积发红，整张脸都很油，上次就是因为使用方案不对导致效果微乎其微。这次说好按照我的指导好好修复，不曾想还是被辜负了。

只是看似占了便宜的背后真的是有好处吗？没有尽心尽力的服务怎么能行，倘若这么简单？何谈我们认真学习当起护肤老师一说？

不珍惜良苦用心的不再强求了，我们的付出是有价值的。

每当遇到一位有皮肤问题的客户都希望她们能少走弯路。一位红血丝客户小妹，之前咨询了过朵嘉浓老师，嫌价格贵删除了。

后来冥冥之中找到我说起了护肤的经历，产品换了一大堆脸还是没好。朵嘉浓查的很仔细就是价格高一些，下决心还是认真对待脸。

凡是被时间验证过得都是事实！信或不信都不能左右什么，等到走投无路的时候真相还在，我们还在。

明白什么才是正确的，选择大于努力。那好，让我们共同见证明天的太阳吧。有些事做或不做都不会被淹没，因为希望一直都在！