新业务支持研发团队工作原则

总体原则

1. 凡事有交代
2. 件件有着落
3. 事事有回音

通用原则

1. 客户至上，需要服务好衣食父母。
2. 明确自身工作边界，遇到无法处理的问题，请升级到上级。
3. 诚实有信，不弄虚作假。
4. 首问责任制。
5. 会议需要明确主题，控制好时间。
6. 休假需要安排好工作，同时发休假邮件通知团队成员，保持手机通畅。

团队负责人

1. 保持开放心态，积极听取团队成员意见。
2. 创意择优，避免一言堂。
3. 知人善用，安排合适人做合适的事情。
4. 分配任务前需要明确任务目标。
5. 接受团队任务的时候，需要慎重考虑团队现状。特别涉及交接工作时，一定要考虑人力及明确交接原则，有风险及时上报。
6. 对事不对人，奖惩分明。
7. 需要认真跟进月度沟通团队成员反馈的问题，并在下个月的时候给团队成员反馈

项目负责人

1. 按项目流程规范办事，控制好项目每一个时间点。
2. 项目延期风险必须当天发邮件通报，抄送涉及关联方相关人员及领导。
3. 加班必须做好工作规划，同时告知项目组成员。如需关联方配合，需要与关联方确认好加班支持人员及方式。
4. 常规工作时间以外的突发需求，先与需求提出方确认好优先级。如必须当天晚上解决，联系对应的工程师进行处理。
5. 项目排期中插入的需求，需要找关联方确认一下重新排期的情况。
6. 遵守首要责任人的原则，需要帮助外部关联方推动内部关联方处理事情。
7. 需要每周发工作周报。
8. 紧急项目版本需要每天发工作报告，抄送关联方相关人员及领导。
9. 正常排期以外还有人力风险请直接往上报送。

架构师

1. 每个项目必须需要按规范产出方案文档。
2. 接收由项目负责人提出的
3. 需要做好核心代码编写。

工程师

1. 排期计划中有风险需要第一时间同步到项目组所有成员。
2. 准入测试需要认真对待，不允许不测试进行提测。
3. 合理安排工作优先级，不清楚优先级请找项目负责人组内讨论确认。
4. 需要主动去解决问题，不能被动等待。
5. 客户反馈到涉及到自己工作范畴的问题需要积极响应、寻求合理解决方案。
6. 当无法处理客户反馈问题时候，请联系项目负责人进行处理。
7. 接到需求请提交给项目负责人，不能私自接需求并承诺排期。
8. 常规工作时间以外的时间，需要配合项目负责人处理好突发需求。