为什么你不会生气？

图片发自Andy

最近，部门里的一个员工正实施职务侵占的时候被海关抓到。公司的事故处理小组立刻组织调查，并且在当天就把调查结果用邮件发了出来。我看了事故调查小组的报告，明显让我感觉有大事花小，小事化了，弱化问题严重性的趋势。因为这件事涉及公司系统层面问题，里面牵扯到的除了我们部门还有其他多个部门和人员。我从报告中发现并指出有几处调查结果明显与事实不符。第一，我事先并不了解这个情况，部门员工试图掩瞒真相，编造谎言。其次，我签的放行单被人私自篡改过。最后，我要求公司严查此事，即便是我的问题我也会主动配合。目的就是要还原事实真相。

终于，事情水落石出。我部门的员工自己承认在被海关查获后，私自篡改了放行单，同时和生产单位一名员工联合想把产品带出公司卖掉。当我了解了以后，在调查报告上写道，按照公司规章及法律法规的要求严肃查处。事情仿佛就要告一段落了，但，我的老板问我，发生了这么大的事，你为什么不会生气？

你为什么不会生气？而我想的却是，我为什么要生气？虽然我有用人不察，有监督失职的责任，但我不能因为他的违法行为，用生气来惩罚我自己吧。我确实是这么想的，也是这么做的。但，当我被问了那句，你为什么不会生气？我似乎被电触了一下。老板似乎看出了我心情不好，说下班后吃饭一起聊聊。

三杯酒下肚后，我的这位台湾老板说，我今天问，你为什么不会生气？其实是反映了一个普遍的现状：有很多现象，大家明明知道不合理，不道德，不正常的、违规的，甚至是违法的行为，可绝大多数人的反应就是，又没侵犯我的权益，对我又没造成多大损失，我为什么要生气呢？

我的脑海中慢慢浮现出一些画面。你在排队买票时，突然你前面有个人插队了，你笑着点头，反正不就他一个人插队嘛，也耽误不了多长时间。排在你后面的人说你，为什么让他插队呀？你却哭丧着脸说，他要插队，我也没办法呀。然后旁边的人看着有人插队也没人指责，于是又有几个人凑到了售票口。一字形的队伍很快就变成了扇形。无序，会邀请无序。混乱，会引发混乱。事实上，一个秩序的建立非常困难，可是一旦被破坏，将如山崩地裂般，顷刻间灰飞烟灭。为什么？这是因为一种叫做“畸形公平”的心理，引发了：破窗效应。

破窗效应，这是一种由“畸形公平”心理引发的，对错误行为的从众效应。第一扇窗户被打破，如果没有及时修复，就会蔓延，导致更多的窗户被打破，甚至引发更大的混乱。

当你站在拥挤的地铁里，看见一个年轻人坐在老年爱心专座上时，你也笑一笑，因为你本来就没想过要坐。再说那个站在旁边微微颤颤的老人，反正你也不认识。我很想提醒那个年轻人，但考虑他五大三粗，素质也不高，还是不惹为好。正所谓，你伤害了别人，我却一笑而过。

我的一笑而过，真的正确吗？喝完酒回去以后，老板的话一直在耳边萦绕。你为什么不会生气？

那天就正好打开了一本《野火集》。这是龙应台在《中国时报·人间》上发表的文章收录。其中第二十一篇文章，名字叫，《中国人，你为什么不生气》。那是讲述1984年，龙应台留美归来，来到了她自己出生、成长的台湾。但台湾的现状让她觉得恶心、觉得愤怒。她生气了，生气的原因不是当时的社会环境，而是当时台湾一千八百万懦弱自私的不会生气的中国人。

她在文章中说，在台湾，最容易生存的不是蟑螂，而是“坏人”。

因为中国人怕事、自私、只要不杀到他床上去，他宁可闭着眼假㝥。

中国人讲忍耐！对骚扰居民的小贩，对乱丢汽水瓶的少年，对穿来插去的司机，对乱排乱放的工厂主，对滥用职权的公务员，对没有医德的医生……，你为什么不会生气呢？

是啊，我们从小接受的教育就是，忍耐！逆来顺受！大事化小，小事化了。你以为你是好人，你以为这是和谐共处的生存法则。但是，就因为你不生气、你忍耐、你退让，你不讲话、不骂人、不表达意见，所以这个社会插队的人越来越多，那些不尊老爱幼的人越来越多，直至当你因为别人的插队而赶不上火车的时候，当你老了步履蹒跚无法享受爱心专座的时候，甚至，他们变得面目狰狞，在你面前挥舞着屠刀砍杀自己亲人的时候，才恍然大悟，但，为时已晚。其实，你的不生气是在纵容这个社会的坏人，让他们有了恣意生存的空间。

你今天不生气，不站出来说话，明天你-还有我，还有你我的下一代，就要成为沉默的牺牲者、受害人！

我部门的人缺乏职业操守，干着职务侵占的勾当。我应该愤怒地对他说，你必须为你做的这一切付出惨痛的代价！法律会给予你公正的审判！第二天，一上班，警车已停在了公司......

这次，我真的生气了！因为我要把坏了整个部门的那颗老鼠屎清除出去，因为我想立即把那块已经被人砸得支离破碎的玻璃修复好，因为我要告诉每一个人，我不能容忍我的团队里有这种人的存在。知人善用，是我仍需继续学习的管理必修课。

生气是引发我们深入、独立思考的起点，那么终点在哪里？