一，Uber和司机的利益
Uber和司机的利益应该是一致的，有钱一起赚，实际上，Uber和司机之间存在一个矛盾。如果路上的Uber司机少乘客不容易打到车，那就算高峰，Uber还会提高打车价格，司机还能多挣点。所以对司机来说，最好的局面是大家都少干点，每次拉客的价格高一点。可是Uber根本就不想赚高峰时段加价这个钱。它想要的是迅速占领整个打车市场。Uber希望每时每刻，任何想打车的乘客都能快速地、廉价地叫到一辆Uber的出租车。所以对Uber来说，最好的局面是司机们任劳任怨、永不停歇地一直在路上。可是Uber和司机并没有正式的雇佣关系，司机并没有固定的工资，也享受不到任何福利 —— 所以司机们根本不用听Uber的命令，想干就干，不想干就回家。那Uber怎么办呢？这就是“社会心理学”的用武之地了。
二，4个套路
“社会心理学”最大的好处就是既不用威逼也不用利诱，使几个心理学套路就能让人按你设计的办。Uber的思想，是把司机的行为给“游戏化”。Uber雇佣了几百位社会学家、数据科学家和电子游戏设计师，来设计司机使用的手机APP系统，研究怎么让司机像打游戏一样，对“开出租”这个活动上瘾。
第一招是动态目标。（好像挂在驴子眼前的胡萝卜一样，你永远都够不到）
Uber的做法，是给司机一个动态目标。一个司机跑累了，他点击手机APP说我要下线，Uber并不会让司机马上下线。它给司机弹出一个提示：“你今天只要再挣40元，就能挣够300元，你真的想现在就下线吗？” 40元这个数字是怎么来的呢？为什么我今天非得挣够300元？可能你昨天挣了300元。更可能的是没有任何理由，Uber就是想在前面找个整数，吸引你继续开车。等你挣到300元它又会问你为什么不挣到500元？
第二招是连续接单模式
在你把这一单乘客即将送到，但是还没送到的时候，下一个乘客的订单就已经显示出来了。你接还是不接？这个时机正好。你不由自主地就想接单……然后下一单还没送完，又进来一单。
第三招是新人任务
很多新司机开几天车新鲜感过去就不想干了。为了把这些人留住，Uber搞了个新手奖励机制 —— 完成25单任务，就可以获得一个奖励。你的新手任务快要过半的时候，Uber还会给你发个鼓励短信！那你可能会问，如果有人干完25单就走人，Uber岂不是失算了吗？其实不会。“25”这个数字不是拍脑袋想出来的，是科学测定的结果 —— 干过25单……你就已经习惯了。
第四招是免费勋章（得到认可。这跟小学生的奖状证书一样）
Uber也有给司机的勋章系统，纯粹是个免费的精神鼓励
经常打电子游戏的人大概都有这样的体验。有些游戏打完之后有一种成就感，有些游戏如果你沉迷进去，时间长了是一种非常无助的空虚感。给Uber当司机这个游戏，带来的可能就是空虚感
四总结
我个人认为公司和员工还有客户的三者关系已经发生了很大变化。Uber的员工模式是他们利用人类心理，甚至是人类底层需求完成对员工雇佣管理的新模式。并且不用给开工资，不用上保险，按理说就违反了劳动法！可是Uber妙就妙在根本没有雇佣关系，你司机工作时间长是你自愿的，我可没逼你。Uber使得员工打工的过程变得游戏化。使员工感觉是给自打工自己做主，根本不受公司的约束。这是Uber的用人之道。
客户模式也同样，很多人都是他的客户，我在这就不做阐述了。关键在于他运用的手段都是运用了人类的心理，甚至是人类底层的需求得到大量的客户。
Uber读懂了自己，读懂了司机，读懂了客户，读懂了人。大家都在这个大社会里。社会是以人为核心的。先从了解自己开始，了解自己就了解其他人了，也就了解人了。也就了解这个社会了。做企业也就自然懂了。。。
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