当我们赋予自己周围的物体更多的主动权，更多的智能，情感和个性，那么我们就不得不思考如何与它们互动。
人比机器有更强的能力，所以机器比人有更大的权利。
通常，职位低一点的职员能达到较有利的谈判，弱势的这方代表没有权利做最后的决定。一方非常强势的谈判代表，反而可能被说服、接受弱势者提出的条件。
没有双向的一问一答的真正的对话即不是真正的沟通。
如何改善人与机器的沟通以便善用机器嗯优势和长处，同时减少它们令人讨厌、甚至危险的动作。
当科技越进步越强势时，科技与人进行良好的合作与沟通也越来越重要。合作意指协调一致的行动以及提供说明和理由。合作意味着互信，一种只能经由经验和了解才能建立起来的信赖。使用自动化系统，即所谓人工智能设备，有时会发生过度信赖，或不够信任的情况。
当一件工作只有部分自动化时，最重要的是人和机器任何一方都必须知道彼此在做什么和其用意。
没机会给人讨论、解释或辩论的科技不是好的科技。
做决策的过程比做决策本身更为重要。
智能系统根据有限的行为事例，然后大致推测你的意向，如此一来所采取的行动难免有些武断。
所谓的智慧型系统也流于过度自满，它们自认为清楚什么对人们最好。然而，它们的智慧极为有限。而这有限性就是最根本的问题，一部机器不可能充分掌握影响人做决定的所有因素。当机器能做更多的事，它们就需要与人有更多的社交，它们需要改善与人沟通和互动的方式，了解自身的限制。
成功的对话需要共通的知识和经验，它需要对四周的环境、前后脉络、导致目前情况的历史背景以及当事人众多不同嗯目标和动机等都要有所领悟。这正是当今科技的根本局限，这种局限阻碍了机器的全面、拟人化地与人互动。
为了与机器进行有效的合作，我们需要把人与机器的互动多少看成人与动物的互动，即使最智能的机器也不是我们的同类，它们各有自己的长处和短处，有自己的一套认知系统和能力。有时我们需要追随动物或机器，有时它们需要听从我们。
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