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第一部分：姐夫干啥了（心急的可以直接跳到第二部分查看）
就在普天同庆中秋国庆的时候，海岸这头的你在high，海岸的那头姐夫悄悄的做了惊人的举动······国庆回来的第一天，当团队小伙伴们兴致勃勃的打开亚马逊查看订单的时候，小李子习惯性的去查看客户留下的差评，顺手就查了一下buyer id，在后台准备匹配order id 联系卖家移除差评。 此时悲剧发生了，小李子报告说之前能够通过Ctrl+F 搜索的buyer id，已经不见了，订···订单找不到了！！！怎么办？怎么办？怎么办？ 结合上次Buyer id被隐藏，只能在个人profile里面查找，我断定姐夫这次肯定是针对这个联系买家移除差评方法进行了封锁。仔细的分析了一下后台，发现buyer id 已经被移动到每个订单里面了，只能一个一个订单打开去搜索，之前批量处理的办法已经失效了。 于是团队几个小伙伴分头搜索解决方案，发现各大论坛都被各种求助帖淹没了，木有办法，只能自己找解决方案了。 团队充分发挥了谷歌搜索的技术，很快找到了几个解决方案。并一一试用，相信大部分小伙伴也有一样的问题，在此给大家分享一下我们找到的几款工具和使用心得。可能没有找到市面上所有的方法，但是够用就行了，毕竟咱们目的是做销量，不是搞技术，不是搞测评。 结束了以上废话，咱们进入正题。
第二部分：4款亚马逊差评移除工具对比
1、AMZFinder（仍然能够通过buyer id匹配）
优点：操作简单，界面清晰，用户体验良好，能够在后台查看到所有的review，并通过星级管理，傻瓜式操作，客服能够及时处理问题，可以处理所有历史review订单
缺点：全英文界面，需要下载客户端，第一次同步的时候，如果是大的店铺需要花费时间比较多
价格：月付费，起步价$29.99,一个套餐可用于多个市场，按照跟踪asin的数量来收费，一个产品有多个变体，只收一个asin的价格，总体价格不高
评价：用户体验好，技术支持很及时，性价比不错，可以处理所有历史评论，这个功能不错
2、Selling Express （失效）
优点：全中文界面，带ERP功能，中文客服反馈及时，可以通过星级管理评论，处理半年以内的差评订单
缺点：产品界面操作比较复杂，流程比较多，初次设置很考验耐心，需要下载客户端，体验不够人性化，个人最不喜欢的是产品UI，简直是上个世纪的产物。
价格：月付费，review差评管理起步价299RMB，299仅支持2个市场，如果需要更多市场需要更高级的账号，ERP功能另外计费。
评价：能够满足功能需求，按照站点收费，对于asin不多，但是市场多的用户来说价格门槛稍高, 中文支持，但是只能处理半年内的订单，能匹配到的订单数量可能比较有限。
3、赛盒ERP （未验证）
优点：综合性比较强的一款ERP软件，附带了差评管理功能，中文软件
缺点：定位高端，网站没有价格说明，没有软件下载试用，联系客服没有反馈
价格：等了好久24小时吧才勾搭上了客服，月费8000，先合同后试用
评价：由于价格比较高，我这个中小卖家没法试用，勾搭客服，能够了解到的信息也非常少，有用过的朋友可以发表一下意见，我就不多说了。
4、9橙ERP（仅能通过名称匹配）
优点：综合ERP软件，主要功能在ERP，附带评论监控功能，能够找到order id，中文软件，有多个不同的套餐满足各个层次的需求，高级版本综合功能很强大。
缺点：入门套餐价格的产品功能比较有限，只能监控3个店铺，50个listing，如果需要监控更多的店铺和listing，需要升级套餐，根据客服反馈，目前只能同步到添加监控日期开始的订单，历史订单只能看到review，而无法进行差评买家联系。
价格：入门价格299/月
评价：就差评移除功能，目前无法联系到历史订单买家信息，仅能同步到历史评论。根据客服反馈，下个月才有可能支持同步到3-6个月前的订单信息，对于历史订单多的同学就比较麻烦了。
第三部分:总结
以上几款软件基本上都是属于智能傻瓜式的软件，大大减轻了同志们的工作量，可以灵活处理订单，终于可以一键解决问题了，有种莫名的酸爽的感觉！
怎么看待付费软件和免费软件？
天下没有免费的午餐，免费的软件总会在其他的一些环节进行收费，只是你有没有意识到的问题。免费的东西总会要你花费更多的时间去摸索，遇到问题自己去解决，没有技术支持。在我看来有时候付费就是捡便宜（别说我站着说话不腰疼），通过支付合理的价格，注意是合理的价格，节省大量的时间去更好的经营好产品和店铺，哪个更划算，哪个产出更高，也只能是看个人的认知水平和能力的高低了。（别喷我，纯属个人意见），再者，个人比较看重的是客户服务，有好的客户服务可以节省很多的模式时间，毕竟时间很有限，有支持总好过没支持。
关于店铺授权是否安全的问题：
这个真不好说，能不能把自己的安全感和信任托付给一个第三方公司，保证信息安全，这很关键，而这也是大部分中国卖家不愿意用第三方软件的原因。但是个人觉得这个问题不需要过分担心，毕竟软件公司卖的是软件，如果他们不是这方面的专家，没考虑过这方面的安全问题，怎么敢收你的费用，怎么敢开公司。再者在选择方面，也需要聪明的你自己多做权衡，多分析调查，听多数人的想法，参考少数人的意见，最终自己做决定。
码了一堆字，不知道对大家有没有帮助，有用的话就收下，转发给有需要的人，无用就一笑而过吧。
以上内容转载自知乎专栏陈晨
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