成功的大企业都有一套成熟的运作系统，无声并良好的运转，似乎它本来就存在。人力资源部门、财务部门、销售部门、客服部门、公关部门等等，多部门共同协助，而各部门的文件在这其中起到了重要的沟通作用。
那些挣扎的小生意，人们辛苦打拼、很忙碌，意外和危机像小鼹鼠的小脑袋出其不意却又不可避免地冒出来，他们就忙着去击打。很少有小生意人明确自己的生意方向，记录其工作程序的就更少了。
如果这种编制文件的方法简单有效，为什么没有更多的小生意人照做？会不会因为文件编制的任务太艰巨？太辛苦？太费功夫？
的确如此！必要之事朴实无华的本质就是其可行性。
试想如果连方向和步骤还没有落笔定下来，那怎么确保自己的方向正确呢？怎么衡量自己走在正确的道路上呢？怎么丈量自己的进程呢？
有一首歌这样唱道：双眼紧盯道路，双手紧握方向盘……
我们既要有明确的方向，也要有切实可行的计划，才能确保持续的前进。
无文本记录的循环可持续系统的完成质量，会随时间、天气或执行人的心情而变化。
解救办法就是使这些无处不在的人为系统，变得与周围的机械实体一样具体有形。通过编写文件可以做到了这一点。
编制工作程序使系统变得有形--变成可看见、可把握、可完善、可共享的东西，并且每次都可以完全相同的方式运用。
要知道一套“每次都这样”的规程，不会通过心灵感应、一次谈话或会议讨论实现。一个系统如果每次都要实现完美运转，就必须经过具体设定，这意味着其落实于文字，然后确保贯彻执行。
领导者必须将为员工提供工作程序视为道德义务，而不只是一个有效的管理手段。指望员工能读懂老板的心思，不但是痴心妄想，也是不公平的。
这是我打造个人品牌的第3篇原创文章。
我的经验和优势在于帮助个人和企业建立可持续循环操作业绩倍增的系统，未来会输出一系列关于“系统管理和业绩倍增”的文章。欢迎继续关注！
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