如何成为一个好运营

要真正做好一件事，必然是道与术的结合，道是根本，术是各种技巧的综合应用，在运营中，所谓“怎样的标题可以吸引人”，“如何制造悬念”，甚至怎么刷阅读量粉丝量都是术而已，要真正做好运营，需要具备以下三个思维，即“道”：

目标导向意识

是否存在目标导向意识，很大程度上决定了你能把工作做到什么level，又可以领到多少工资。

这里有两种工作属性：

1.纯粹的职能支持类工作

2.目标导向类工作

职能支持类工作并非仅仅是助理、秘术等行政岗位，这里特指缺少思考，听指令做事的工作。而目标导向型则是做事前先想想为什么要做这件事，为了达成这个目的是否存在其它可行路径，这些路径是否比原来的方式效果更好。

运用在运营中，如基层客服根据用户的反馈信息分类，反馈给产品做改进；整理用户常见问题，把回答版式共享给其它客服人员提高工作效率；使用绝妙且搞笑的回复引发传播；根据用户需求反推产品。

效率意识

这里不是说怎样做事情最快，而是指要有投入产出比的观念。那些事情有产出？哪些事情产出不够？哪些产出效率尤其高，值得花时间投入？哪些事情产出不明显，可以完全忽略它？

初级选手只会被动做事，或者是在方向不明的情况下纯靠拍脑袋去行动，中高级选手一定要把事情想清楚，找到目标和容易有所产出的地方，才回开始投入执行。

比如投放广告和宣传时，可以在小号上发布，先测试下传播效果再在大号正式投放；多渠道投放一段时间后比较阅读量，转发量等，摒弃效果不好的渠道，在效果好的渠道上争取很多资源（展示位）。

回报后置意识

回报后置是一种运营最重要的思维，与之相反的是买粉买阅读求点赞求转发等急功近利的行为。运营不应该是一种乞讨卖艺行为，也不是一蹴而就的博眼球事件，它应该像一坛美酒，你在过去某些时候的付出和积攒下来的用户认可，在某个你意想不到的时刻突然迎来一个小爆发，翻不到你身上为你带来出乎意料的巨大价值。

在互联网世界，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。

注重回报和约束，是一种“只有……才……”式的逻辑，只有我得到了预想中的某些回报时，我才会考虑提供给你对应的服务或价值

从用户出发，是一种“既然……那么……”式的逻辑，既然你已经完成了某件让我认可的事，那么我作为用户理应给予你对应的肯定和回报。

总结

运营是一件需要细耕慢作的事，除了至少一项可以拿的出手、直接带来产出的运营硬技能（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等），还需要具备一些基础素质和思维方式、工作习惯等。其中最重要的是3条：

1.目标导向意识

2.效率意识

3.回报后置意识

耐得住寂寞+思考调整才能成为一个好运营。

参考书目：黄有璨《运营之光》