在第一部分课程【品牌公关需要从事哪些工作】中，我们提到确定影响人群是品睥传播工作的重点领域之一，这堂课我们把这个话题稍微展开，谈谈为什么这个事情重要，如何确定要影响的人群。
企业品牌公关做工作计划，乙方为甲方做提案，第一页都要写上目标和影响人群，有时候这第一页好几年都不变，大家都习惯把重点放在后面那几页，几十页，甚至上百页，都是讲做什么和怎么做的。
其实第一页特别重要，一个好的计划，需要有明确具体的目标，你不能说目标是【全面提升品牌】，要把目标说得具体，像这样，目标是「在影响天然气定价政策的群体中，传播公司对全球25个国家天然气供求与发电产业发展的综合调研报告，传递公司在各国能源政策上的见解和洞察，获得产业决策者的信任和进一步对话的机会。」
看，工作计划的第一页应该这样写，第一页写好了，后面就容易了。
在这个例子中，我们要影响的群体是天然气定价政策的决策者，和能够影响决策者的人。我们在确定品牌公关的影响群体时，要注意这祥几个问题：
1、要影晌谁?
2、通过谁明显去影响谁?
3、通过谁潜在去影响谁?
第一个问题不难，卖天然气发电设备，你要影响政府天然气价格的决策者，气价太高，电厂都用煤来发电，你的天然气发电设备就卖不出去;如果你卖婴儿奶粉，你要影响的是孩子的母亲;如果你卖锤子手机，你要影响罗永浩的粉丝和锤子的发烧友。
第二个问题，通过谁明显去影响谁，这个有时候明显，有时候其实不明显。比如你觉得卖婴儿奶粉要影响孩子妈妈，但如果你是一个在三四线和农村地区销售的婴儿奶粉，那里的父母很多在外打工，小孩都是爷爷奶奶在带，所以你需要影响爷爷奶奶这个群体。
第三个问题，通过谁潜在去影响谁，这是品牌公关最大的难题，我们经常遇到挑战和抬杠的地方。你发一个新闻稿，老板说，这个新闻稿谁能看见?我想影响省长，省长能看见吗?做产品活动，我要影响买车的人，你找来这么多时尚媒体做什么?
这其实就是通过谁潜在去彩响谁的问题。消费者的决策过程现在很难用简单的看到了广告，看到了产品的新闻来描述。品牌公关一般不直接促成销售，而是通过建立声誉，培养消费者对你的好感，逐渐形成销售转化。特别是对B2B企业，高额单价的产品，比如飞机、大型机床、医疗设备、百万级的咨询项目，客户的决策是在一个复杂的生态圈里决定的，就像这个图讲的，是他的工作圈和朋友圈，政治因索，过去的使用体验，品牌、价格都会影响客户的决策。所以在确定影响哪些人的时候，可以是不同项目影响不同的群体。
总的来说，品牌公关要影响的基本人群包括：
1、政府
2、媒体
3、行业意见领袖
4、公众
5、非政府组织
6、其他人群
下面我们来看，确定品牌公关影响人群，在不同阶段，不同行业，不同地域，不同消费者群体，会有怎样的不同。
企业在发展不同阶段彩响的人群不同。在企业发展早期，一般是政府审批，获指初始用户，到了发展和成熟期，彩响的群体就有所变化。
比如上汽通用，1997年上汽集团和通用汽车最主要的工作就是影响政府，当时福特汽车也想与上汽通用合作，结果通用汽车打出了漂亮的公关牌，对中国做出五项承诺，包括把最好的技术带到中国，建立汽车设计合资企业等等。
这些承诺现在看起来算不了什么，但是在当时国际品牌在中国都是桑塔纳一统天下的时候，通用汽车把公务级的別克轿车拿到中国，—下子获得了政府高度认可，对拿下与上汽合作的政府批准起到了关键作用。而现在，汽车合资的布局基本完成，上汽和通用，包括合资企业上汽通用，最重要的是卖车，政府依然重要，但已经不是需要影响的关锻群体。
再来看消费品，小米手机最初的用户是粉丝和发烧友，现在小米手机的用户更广，小米和小米生态企业的产品涵盖充电宝、电源插座、路由器、空气净化器、电饭煲、甚至毛巾，它的品牌公关就不是仅仅针对他的发烧友，而是有品味，期待最好产品和最好性价比的人群。
1.企业在业务和产品变化时影响的行业人群不同。互联网时代企业在转型中，会重组业务，发现新的需求。比如IBM在转型做"认知商业"，就是商业人工智能，它要影响的产业分布更广，它需要制定针对医疗健康行业的品牌公关策略，针对金融产业的策略，因为这些行业需要的“认知商业”的解决方案是不一样的。
2.企业在不同地域开展业务时影响的人群不同。上节课我们讲到品牌国际化，品牌公关在不同地域要影响的群体不同。福耀玻璃在美国建了全国最大的汽车玻璃厂，一般来说曹德旺先生的品牌公关团队主要影响汽车厂商就可以了，但是在美国办厂，工会的作用特别更要。有一个夸张的说法，美国三大汽车公司2008年就是被工会搞垮的。不能这样讲，但是在美国，在汽车、航空这些行业，做好工会传播，是品牌公关的重要目标。
品牌公关影响不同人群的主要方式是媒体，这是我们讲过的，品牌公关的主要任务之一是传播，这个传播一定是大众传播，针对一个群体而不是个人的传播。你追你女朋友，讨好丈母娘，请客户吃饭，不是品牌公关昀传播。
做大众传播，最有效的方式就是利用媒体。过去是有限的传统媒体，现在是包括传统媒体和新媒体在内的所有针对大众传播的媒体。做好传播，确定要影响的人群是最基本的。即使是我们现在上的《品牌公关.工作指南》课，也要考虑影响哪个群体，是现在从事品睥公关的职场人士?是学校里的学生?是企业的老板?这个不想清楚，我们这个课在哪个渠道推广，就总是纠结。
总结一下这堂溧的内容：
首先，做品牌公关规划，最重要的是确定目标和影人群，就是你PPT的第一页;
第二，在规划中要确定，你要影响谁，通过谁明显去影响谁，通过谁潜在去影响谁;
第三，考虑企业在不同发展阶段，不同行业，不同地域需要影响人群的动态变化。
最后再提一下，品牌公关的主要影响渠道是媒体，确定了影响人群后，选择媒体，制定具体策略，就容易多了。
内容来自：品牌公关·实战指南 | 李国威
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