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企业服务的未来,从IBM最近的动作说起

企业服务的未来,从IBM最近的动作说起

作者: larrykey | 来源:发表于2018-12-21 20:45 被阅读37次

2018年10月29日,IBM 斥资 332 亿美金,收购 RedHat ,收购后 IBM 宣称自己即将成为 “全球最大的混合云供应商”。

2018年12月7日,IBM 将自己企业软件组合中的七款应用(包括 Notes 和 Domino ),作价 18 亿美金出售给印度合作伙伴 HCL Technologies。

这种大手笔交易,不禁让人联想到十几年前,IBM 在自身战略转型过程中做出的另外一次买入和卖出的大交易。

2002年8月 IBM 作价 35 亿美元收购普华永道咨询部门,2004年 IBM 将 PC 业务以 12.5 亿美元的价格卖给联想,后者一跃成为 PC 笔记本业务的行业老大。

对 IBM 来说,早在 90 年代转型最正确的决策就是把重心放在 “服务” 上,以咨询服务为入口,搭配解决方案售卖救活了连续亏损的 IBM ,这是 2002 年收购普华永道咨询部门背后的战略决策。

如果说上一个收购只是战略定位的延续,那么接下来相继的大动作就显示出 IBM 无与伦比的远见:IBM 早在 2004 年就确定硬件业务会越来越不值钱,于是坚定的将 PC 业务当作低价值业务剥离,紧接着在 2008 年 IBM 提出 “智慧地球”,从提出这个概念时就宣称 “未来社会将是一个数据化社会”,这也是当时非常超前的见识,要知道,阿里巴巴认识到数据的价值决心投入做阿里云也是在这之后的 2009 年。

以史鉴今,IBM 卓越的战略眼光让我们不得不审视当前发生的这两笔交易。

首先,看收购 RedHat,这次收购金额达到 332 亿美金,以现金方式收购,这是一个非常庞大的收购金额,可以排到美国科技公司收购历史金额最大的第三名位置,不过循着 IBM 收购的踪迹,我们发现,这次收购延续了 IBM 在云服务相关业务上买买买的套路,从 2013 年 IBM 以 10 亿美金收购云服务提供商 SoftLayer 开始,相继收购了 数据库 Cloudant,云服务解决方案提供商 Bluewolf,Verizon的云计算和主机托管业务等等好几十笔的收购交易,每次都出价不菲,从这一系列的动作我们不难看出,IBM 对云计算的未来可谓是无限看好,估计以 IBM 这双穿越时空的智慧大脑来思考,现在布局云计算的任何服务就是在抄底。

其次,我们再看出售软件业务给 HCL 公司这件事,这次出售的七大软件业务都是 IBM 当前软件业务中的传统品牌,但相比云计算来说,这些业务还是不够基础。一直以来 IBM 一直在践行自己的 ABC(AI + BigData + Cloud)战略,而 AI 、大数据和云计算都是企业服务中最基础的部分。所以当前 IBM 态度很明确,自己一定要在需求最广泛的基础服务 AI 、大数据和云计算上成为霸主,而无法融入上面这个范畴的软件服务,已经是明日黄花,可以作为低价值的资产剥离出去。

作为一个百年服务企业用户的老牌 IT 公司,IBM 的这次动作也明确的预示了 2B 服务领域的方向,未来拥有云服务的大型公司,国内有阿里云、腾讯云、百度云等等,都会逐渐退到更基础的服务中去,而为企业提供定制服务,解决企业降本增效,拉新留旧以及业务创新这些具体问题的,会是更多的创业者和独立开发者。

回看互联网,阿里云以云服务市场占有率第一毫无悬念的成为互联网企业服务的领头羊,但是 2018年9月,腾讯成立云与智慧产业事业群,重点聚焦 2B 和 2G 的业务,腾讯这一举措意味着市值最高的两家互联网公司,都在 2B 业务上重点发力。两个做 2C 产品做的最好的公司,都开始大力发展 2B 市场,这意味着在 2C 领域的增长乏力已经变成全行业的共识,下一个增长点就是企业服务,那么企业服务市场会迎来蓬勃发展吗?

要想回答上面这个问题,首先要看企业发展的动力,企业发展的动力最主要的来自于资本市场的推动,其次来自用户消费的增长。当前经济周期下,整个资本市场已经全面进入的下行收缩的阶段,新兴企业想获得资本助推太难了,现实的情况只能是有现金收入能力的企业进一步扩张,资本方面助力变小之后,有规模的企业也会快速进入精细化运营阶段,这时企业会对两个方面有大量的需求:创新业务增加新的营收点或用户获取方式,降低成本提升组织运行效率。下面着重讲一下这两点:

创新业务

传统企业拥抱互联网虽然已经提了十几年,但由于体量太大,业务沉重,所以这个过程现在看来依然处于早期阶段。

最早期阶段企业触网基本以建立官网,新模式,新媒体营销等流量引入为主要方式,通过各种方式拉新成为主旋律,应运而生的 O2O 概念就是线上向线下导流,而如今线上流量日趋昂贵,传统企业从互联网上获取流量的难度越来越高,于是 “拉新” 的创新业务逐渐放慢脚步。

企业这时更多的开始从自身业务出发思考创新业务,恰逢 AI、AR/VR、IOT、大数据、云计算 等新技术逐渐成熟,企业一手拥有了更多对核心业务数据的洞察,另一手拥有更多新联网设备可在各个场景触达用户,最终新联网设备又将用户数据回馈给企业,这样一套从 “数据” 到 “设备” 再到 “数据” 的闭环使得企业能够在核心业务上做创新,而这些创新会成为企业新的增长点。

从此为始,企业创新业务兵分两路,一部分成为创新业务服务提供商,从单个企业的服务,变成全行业的创新业务,这种服务提供商最终会在下一个阶段企业服务市场上脱颖而出,而以当前资本市场环境来看,最早获得这种红利的,应该是传统行业中,独具创新意识的那些企业。第二部分就是基础能力提供商,无论是云服务,还是AI能力,这种基础能力提供能力会成为各个行业创新业务不可或缺的基础组成部分,而目前来看最容易获得这部分能力的就是类似 IBM 这种专注在企业服务基础组成部分,具有强大资本和谈判能力的企业。

降本增效

从上个世纪开始,大型企业软件一直是这个领域的霸主,但随着类似钉钉这种互联网产品的侵入,企业运营的各个环节被互联网从业者打散突破,企业服务各种环节变的轻量,可迅速反应以及价格极低,传统企业服务软件也随着这样的浪潮一直再走下坡路。

当前企业降本增效的逻辑越来越脱离将业务流程联网这样简单的逻辑了,而随着 AI 、大数据的引入,大家开始尝试 “预测” 式的降本增效,更 “自动化” 的智能操作逻辑,新设备,新交互方式大量替代人工。当今的企业主的确可以做到,只雇佣一个高效识别残次品的眼睛,而不雇佣这个背后的人。

如同创新业务一样,这部分也会分出现两个分支,智能服务提供商和基础 AI、大数据分析能力提供商,前者由创业者开创,后者由大型公司支撑。

未来,企业服务里,从底层的云服务,到上层的 AI、大数据能力,再向上到创新业务和降本增效的解决方案,再向上到智能设备,一整套企业服务的架构将会变的更为完善,健康,让我们期待这样一个高效的社会企业运作模式出现,让我们更低成本,更高效率的获得生活所需。

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