良好沟通十要

一沟通前想先澄清概念。

二明确沟通的真正目的，希望得到什么？

三考虑沟通时的背景、环境及条件。

四重视双向沟通，正确理解。

五 沟通中运用通俗易懂的语言，条理清楚有层次，少用长句，意思要明确，注意非语言的表达。六注意倾听对方讲话，耐心、不轻易插话、不打断别人的表达。七善于提问，搞清问题。

八言行一致，心平气和，感情真挚。

九有必要的反馈。

十不仅着眼于现在，更着眼于未来。不要只顾一时的满足。

良好的沟通行为：

专心，有目光交流，面带笑容。有诚意，重视。说话清楚，声音适中。开放，坦诚的让人了解自己。尊重别人意见，对事不对人。流露个人感受。坐姿大方，保持适当的身体距离。多聆听。