一沟通前想先澄清概念。
二明确沟通的真正目的，希望得到什么？
三考虑沟通时的背景、环境及条件。
四重视双向沟通，正确理解。
五 沟通中运用通俗易懂的语言，条理清楚有层次，少用长句，意思要明确，注意非语言的表达。六注意倾听对方讲话，耐心、不轻易插话、不打断别人的表达。七善于提问，搞清问题。
八言行一致，心平气和，感情真挚。
九有必要的反馈。
十不仅着眼于现在，更着眼于未来。不要只顾一时的满足。
良好的沟通行为：
专心，有目光交流，面带笑容。有诚意，重视。说话清楚，声音适中。开放，坦诚的让人了解自己。尊重别人意见，对事不对人。流露个人感受。坐姿大方，保持适当的身体距离。多聆听。
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良好的沟通
本文标题：良好沟通十要
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