内容主要源于11月13号得到例会,快刀青衣的演讲:什么是好的目标。
解决问题的第一步,就是要定义什么是好的目标。
第一,目标的关键指标是什么?
谷歌实行的OKR(Objectives and Key Results)标准,O就是你的目标,KR就是你针对这个目标的关键指标,你要先定义一个好的目标,如何衡量这个目标好呢?如何完成呢?就要有几个关键的指标定义它。
比方说你要煮一份好吃的番茄炒蛋,那么关键指标就是,色香味。那么如何完成它?那必然需要新鲜的食材、恰当的火候、对尝这道菜的用户进行口味匹配,是咸还是辣。
第二,目标是你努力后可以达到的,如果目标变成一个未来让全世界人都用上的产品,基本上不太可能。
所以,也别想着要做一道让全世界都喜欢的番茄炒蛋,如果味道的咸淡无法把控,那就把颜色与香味先做好。
第三,目标必须要有一定的目标周期,也就是时间感。随着用户的需求变化,互联网的产品周期更迭很快,早期火热的开心网、人人网早已淡出视野,如今以快手、抖音为代表的短视频,是恰逢当前大众的碎片化生活,以及4G网络的搭建前提下,所应运而生。
那么做菜呢?也要有时间感,煮的太快,食材就没熟;煮的太久,食材就变老,所以做菜也要把握好恰如其分的时间。
以正向东西作为团队整体的目标。
在引导完成目标时,要以正向语言引导你的目标。不能把我不做什么东西作为目标,而一定是我要提升什么,我要把用户哪一块体验做得更好,例如完听率变得更好,促进用户更愿意使用。
就像要煮番茄炒蛋时,目标就变成了我要怎么样提升菜的色香味,例如起锅早了,那下回就可以多煮一会儿,而不是不做一份难吃的番茄炒蛋。因为提升是目标,不做是原则,不能把原则变成目标。
制定目标时,有两个大原则:
第一,目标不是KPI;
这个目标你完成或者不完成,完成得怎么样,它衡量的应该是你的自尊心。
就是要有一种感觉,如果我完成了目标,那我的自尊心就会特别强,我没有完成,我就会自尊心受挫,但它不应该影响我任何的工作绩效,也不影响我任何的奖惩。所以目标设得稍微高一点,一定要设一个比较大的梦想,梦想总是要有的,万一哪天实现呢?你不能把这个目标设得到很低,这个月完成五万,下个月五万二,这种是特别没有出息的目标。
我们可能并不是厨师,但是一个能成为五星级酒店厨师的人,必然是因为他们定的目标不仅仅是在小餐馆里把菜做好。
实际工作中怎么用呢?为什么要制定目标,你要时时刻刻记住你面前有一百件事情,有98件跟你无关,就不要做,做那两件跟你特别有关的事情。
在罗辑思维里你是否忙碌没有人在乎,大家在乎的是一段时间之后有没有一个关键性的结果,你对整体的团队协作是不是有用处,这是最重要的衡量标准,所以你可衡量的结果变得很重要,而不是要把自己变得忙忙碌碌,反而根本找不到你的目标。
在有些地方,如果用户没有把菜吃完,是评价一个厨师优秀与否的指标,其实换成我们去下馆子,有些菜吃的慢,不就是因为这个菜做的不怎么样吗?
第二,一定要定期做一个复盘
定完之后也不做,没用。所以,像我(即快刀青衣,罗辑思维联合创始人)做的会议记录、备份,都会抽固定一两个小时的时间进行整理,该删的删掉,该留下来的留下来。类似于我跟脱不花和罗胖的通话记录,他们提的需求,我该记就记下来,方便以后翻翻旧账,比较好玩。
对于得到,课程的完听率,是用户愿意不愿意分享,愿意不愿意让其他朋友去看,还有就是产生的重度用户,甚至于用户听多多少遍,都可能是你这个目标的关键结果。
那么对于煮菜,一道菜是否被吃光,是否在满桌的菜里成为第一个被吃光的?以及用户愿不愿意告诉其他人你的厨艺好,让他们下次还想再来尝你的菜,这都是实现这个目标的结果。
上回生日时,在家里炖鸡汤招待朋友,一大锅的鸡汤被喝的一干二净,而用餐时间也就20分钟不到,还有几人问着还有没有汤,以及汤是怎么煮的等等。
而总结下来,核心点就是,用最新鲜的食材,并且不加任何调味料,只加了几个香菇作为搭配,所以新鲜的良好食材,是做好菜这个目标的关键结果。
所以做个总结,什么是好的目标?
1.目标的关键指标是什么
2.目标是你努力后可以达到的
3.目标必须要有一定的目标周期,也就是时间感
制定目标的原则:
1.目标不是KPI,衡量好还是不好,在于你的自尊心
2.一定要定期做一个复盘,没有行动,没有反思的目标,没有意义
你会发现好的目标,就像发现自己的过程。正如山本耀司所说:
我们看不见“自己”,要撞上别的什么、再反弹回来,我们才会了解“自己”。
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