1、
我一边帮着销售作图，一边抱怨说：“我项目的客户真是气死我了，让打个款催了几十遍，还叨叨的说个不停。。。。。。”
我旁边的一个销售说：“每一个客户都是这样的，我们天天都在处理这样的问题.......”他轻描淡写的说了出来，其实我看到他的微信，也是在不停的有施工方发的，一会问安装的问题，一会说包装的问题，一会电话打过来问为什么不发货。
客户根本就不是说的，上来就是大吼的。
但是他却非常的淡定，非常有礼貌的给客户解释。让客户既有面子也让客户发泄了情绪。
完全没有一点慌乱的意思。
你不生气吗？我问。
每个项目，客户都是会把人逼得抓狂的，学会换位思考就可以了........
他年轻的脸上，显示出来一种沉稳与宽容。
他的这个让我，让我非常的佩服。而且他教育我的话，也说的很有道理。
2
我在做一个项目，既要对接业主方也要对接总包方。
总包在施工现场，总是有一万个问题需要解决，一会要发货，一会不要发货，一会是安装的问题，一会是吊装的问题。千奇百怪的。
施工在现场只想着怎么方便怎么来，而业主方出钱，总是想着怎么省钱怎么来。
比如说，发货来说把，业主希望能够多装，这样节省费用，而总包方，想着包打小一点，安装方便，但是却要多装几辆货车。
两个人就在这个问题上，都站在自己的立场不改变。
经常是既要按照企业的规范包装，还要照顾施工的安装，业主听取业主的意见。
我们是厂家在中间，常常是左右为难。
3
我感觉他说的话有道理，任何一个销售，每一天都是要面临大量的问题。
都是不停考验一个人的耐心与思辨能力，所以纯粹的一个叨叨的诉说，只会让人更加的反感与厌恶。整个过程没有解决任何一个问题，只是在发泄情绪。
我前几天的时候在上一个学习的课程，课程上的业务也是不停的拉着每一个学习的人去报他们新的课程，其实也真的是让人反感的。真是吃饭的时候，都要跟着客户。
后来我想了又想，其实天下所有的销售都是一样的。
都是反复的和客户的讲解，答疑。最后才成交的。这个过程一定是一个不挺的反复的博弈的过程。一定会让主方有些不舒服的。
销售这个工作本来就是反人性的，试想从别人的腰包中把银子拿出。都不是一件简单的事情。任何一个人都会有情绪的抵抗的。
这个过程，受到了磨难与问题也是常理。
想到这里的时候，我好像不那么纠结了。
这个世界上，做任何事情，都不是那么容易的事情，如果是玻璃心真的就不要做销售，销售需要的就是一个橡皮筋的心，一个不锈钢的心。
所以做任何事情都不会随随便便的成功，都是背后经历很多次的煎熬与困苦之后，才会杀出一条新的道路，以此自勉。
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