【书名】《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》
【作者】刘墉
【篇目】全书
【收获】
001 你会“喂”吗
如果你平常接电话都“喂”得太短，就试着拉长吧！你可以试着说成“吾爱”或“勿哀”，但是，记住！要连着说哟！
我终于知道以前单位办公室的那位姐姐接电话那么受欢迎，而那位大叔接电话大家都不喜欢的原因了。
002 废话少说
当你说“好”，跟你说“好啦”、 “好嘛”或“好吧”相比， 哪一个更诚恳、更确定、更好？ 当然是只说一个“好”！
要改掉那些废话， 你可以放慢说话的速度，你也可以到了那个“原来要说废话”的地方，就停一下。你还可以清清喉咙、掠掠头发，或歪歪头、笑一笑。很可能不但因此改掉废话，而且给人从容优雅的感觉。还有一个方法是：你并不把废话删除，但让那些废话有变化。
003 区分对象和场合
你的情绪不是别人的情绪，千万不能以自己的“了解”，去想别人的“了解”；用自己的“情绪”，去想别人的“情绪”。
希望说话动人，先得看看听众是谁，他的教育水平如何，甚至他的政治立场怎样。
004 疾得流利，徐得有力
某些字放慢速度，因为显得你考虑到听众，会给人特别亲切的感觉；又因为那慢，使你能够喘口气，不致气急。
如果你从从容容，慢慢讲，那“慢”就表现出从容不迫的神采。
005 先要理直，才能气壮
所谓“理直气壮”，一个亏心的人很难气壮。 所以就算你亏心，也得在精神上建立自己，把那“亏”的变成“赚”的，才能气足。
就算你推销的是烂东西，甚至是可能害人的东西，你都得“自我催眠”，相信那是天下无双的好东西。
006 努力产生自信
如果你每次上台演讲或作报告，都表现失常，除了怪自己怯场，更得好好检讨一下，你是不是也心虚？ 你可以从准备工作下手。当你狠狠下过一番苦功，自认融会贯通、谁都问不倒你的时候，那恐惧就可能消失。
因为努力的学习、思想，使你产生信仰，相信自己的道理；又因为那信仰，使你有信心、有勇气，甚至有气度。
007 从说话音量看出身
如同可以由关车门和拧水龙头的轻重猜想他是来自怎样的环境，大家是不是也能由一个人讲话的音量，来猜想他出身的环境？
了解了这一点，你要常常检讨自己说话的音量是不是太大。你想说话有魅力，显示优雅的谈吐，先得自我检讨，说话的音量是不是恰到好处。
008 对着大海练演讲
为什么许多演说家，他们以前不擅长讲话，甚至有口吃，但是在发愤图强，对着大海不断练习之后，居然成为演说家？
因为大海会吃掉声音，当他对着那空旷的地方演讲时，甚至听不到自己的声音，久而久之自然能把气练足，把声音练大。
009 注意姿势、位置和桌椅
坐的时候上身最好稍微向前倾，可以使你看起来漂亮，也能让你博得好感，会显得更有诚意，还要记得头随身动的道理。
想要感觉挺拔，必须选择恰当的桌椅。椅背低一点，能“崭露头角”；桌子低一点，使上身能“冒出来”；而且因为双肘有足够的活动空间，肩膀不致高耸，感觉也比较自然从容。
010 注意头顶的灯光
避免坐在垂直射下的灯光正下方。就算没选择，非坐不可，你也可以稍稍向旁边或前后调整。
如果是固定的讲台， 你可以拿两张白纸，放在台子上，但是那张白纸正好把头顶射下来的光线反射回去，好像新闻主播台上“由下往上”的柔和灯光。
【0322我在悦读《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》】媚如雪
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