常怀同理心

佛家说：常怀慈悲舍喜之心。

慈能与乐，是指要有心带给他人利益与幸福，让他人感到快乐。

悲能拔苦，是同感其苦，怜悯众生，扫除他人心中的不利与悲伤。

喜是随喜，看到他人快乐、优秀，也为他们感到快乐，并希望他们能更加快乐和优秀。

舍为平等，是放下心中执念，放下对他人不平等的看法，例如贪执、嗔恨、亲仇。

修行之心，估计是我们凡夫俗子难以企及的。可是贯穿这四无量心之中的，其实是同理心，而它正是情商高低的关键点。而你可能正是少了这么一颗同理心，才会觉得自己情商比他人低。

为什么有的产品设计会非常受欢迎？因为他能站在用户的角度想。

为什么有的销售经理业绩非常好？因为他能站在客户的立场想。

为什么有些人有特别好的人际关系？因为他能站在他人的位置想。

人总是以自己的角度去观察世界，了解世界，同样就容易不自觉以自己为中心去思考问题。同理心就是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

它和同情心不同，拥有同理心的人不是站在高处去怜悯弱者，而是站在对方的位置，设身处地的去理解对方的处境和情绪。所以有人说，当我们需要被理解时，我们需要的是一颗同理心，而不是一颗同情心。

有个老生常谈的故事，讲一个有智力障碍的小孩，他的奶奶老了，老人害怕死亡，对小孩说：“奶奶快要死了”，别人都会说：“哎呀，不会的，你会长命百岁。”小孩却说：“呀！那多舍不得啊！”再多的安慰，也抵不过一句动情的话。老人为有人思念他而幸福，而非长命百岁。如果有人安慰他“有人比你惨”

做到同理心首先就是要承认对方所感受到的事情，无论快乐或悲伤。即使我们知道很难百分百地体会到对方的感受。我们试图去感同身受，并告诉他：“我知道这种感觉，你并不孤单。”

同样道理，如果有人能够体谅到自己的感情或心情，我们也会不自觉地对他产生一种好感，觉得他非常亲切、善解人意。

然而能做到同理心并非易事。即使设计产品的时候能一直站在用户角度去思考，也很难保持在生活中站在他人立场去思考问题。所以佛家才常常需要诵经，来告诫自己。我们也要时常提醒自己待人接物要有同理心。而我们也并非佛家，无需对所有人都报以同理心。

我们也可以通过一些方式去有意识培养同理心。

1、重视他人的感情、欲求、愿望。

2、学会耐心听完他人的意见，即使你不赞同。听对方说完，问清楚不动的地方再下定论。

3、在路上、餐厅、公共汽车上、观察人的表情、动作、推测其心理状态。

4、不是光凭外表来看一个人，更重要的是知道那个人的基本精神状态。这可由交谈得知。

5、看电视、录相带时关掉声音，想象剧中人物说什么。注意他们的情绪和口形。

6、和别人讨论事情时，遇到对方意见与自己的完全不同是，要想想个中原因。

7、弄清楚为什么自己在某些状况下为什么会有额定的反应，了解自己的行为背景，有助于理解别人。

8、如果你讨厌一个，找出充足而合理的理由。

9、判断一个人，多收集他的个人资料。明白他为人处事的道理，就能做出正确的判断，有合适的反应。

10、不要忘记：所有人都会有情绪失控的时候，也会受到心情的影响，尽量不受干扰的判断一个人。