今天看了一则并不新鲜的新闻，又一个外卖小哥遭受了不被理解和同情，受到了欺侮。
为什么无数个外卖小哥的故事都是一个版本？
人心都是肉长的，自诩为善良的中国人特别喜欢同情弱者。外卖小哥们每天风里来雨里去地为我们服务，为什么就不能得到某些人的宽容体谅和理解呢？总是要让弱势的他们的心灵再承受打击和重创呢？
可是作为顾客，在约定的时间你没有送到他退单这并没什么不对。只不过他不够宽容而已，我们也不应该以道德作绑架去斥责他的行为。
曾听了N多个外卖小哥凄惨的人生遭遇故事，他们要么在风雨里为了赶时间遭遇车祸，要么因某事耽误了时间被顾客退单……他们的人生实在不易，可我们是否想过，是什么使退单的顾客毫无顾忌和歉疚地退单？是什么让快递小哥觉得无论有什么困难都必须在某个时间点把外卖送达？
是外卖公司的制度！这个制度为了赢得更多顾客的青睐而忽视了员工的感受。请问他们依据什么来计算出一单外卖应该被送达目的地的时间呢？在这个瞬息万变的社会，是什么让他们觉得每一单外卖的送达过程都会如机械的流水线般畅通无阻呢？他们傲慢的制度冰冷地向自己的员工发出不带一丝温度声音:要么做要么滚!两条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人到处都是。
因为这个制度和时间的确定，给了顾客退单的依据和权力，因为这个时间的限制，外卖小哥在送外卖的路上疲于奔命，不顾个人安危。这是一个把金钱看得重于人命的制度，它只向金钱谄媚微笑……
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