演讲者：万鸣炜（优必选悟空产品总监）。
产品介绍：悟空机器人2018年9月才发布，智能便携人形机器人。它的应用场景和AI能力与市面上大多数机器人或者消费电子产品没有太大的区别。AI能力：语音能力来自腾讯叮当、视觉能力来自腾讯优图；舵机堆叠和运动控制用的是优必选研究院的技术。
本节讲座，大家可以学习到AI类产品的“生命感”指的是什么？为什么要给产品设计生命感，以及怎么给产品赋予生命感，才会不显得creepy。这里的AI产品主要是与人类有密切交互的，例如语音、触摸等。
一、如何塑造生命感
1. 外化：生命感是一个非常抽象的概念，要想被人类感知并认同，就需要产品通过某一个具体的行为或反应，具象化的将这种属性给表达出来。
悟空机器人的表现力
2. 碎片化：短期来看，生命感的外化表现应该是随机的、不可捉摸的。如果经过几次尝试，发现总是固定的几种回答或者几个动作，看起来就像是写好的程序或者像僵尸一样。
3. 体系化：长期来看的话，生命感的外化表现应该是成体系的，有规律的。就像人或者动物都有自己的习惯动作，或者习惯性思考。
对于悟空机器人的设计就是这样的体系。所有的生命表现力都是通过动作、表情和声音来表现的。比如跟人互动时应该是怎样说话、做什么样的动作和表情；没有人互动但是自己在工作的时候，应该表现出怎样的状态；以及闲置时，他会有什么样的表现。
4. 赋予人设
人设就是一个人物鲜明的特点，比如现在很多明星出道都会被经济公司包装成某一类性格特点的人，有的是在自己在不断探索中形成并不断被外界强化的特点，比如代表性语言（口头禅）、代表性动作和代表性服饰等。
二、机器人功能模型
机器人的通用模型如下图，不同的机器人厂商都造出了不同形态的机器人，其实也只是在应用层、能力层和基础层的组合。有的厂商选择了音箱的模式，有的厂商选择了扫地机器人的模式，还有的选择了圆滚滚的宠物型机器人，或者卡通动物形象的教育机器人......但没有一个厂商真正在机器人的行业走出去，成为一家被市场标记为【成功】的公司。
一旦有了，以中国人的复制能力，大家会一窝蜂的去复制这个公司的产品模式。
那优必选为什么会一直坚持做人形机器人呢？因为从长期来看，走入家庭和生活，适应人的生活环境，最合适的应该是人形机器人：具有人类相似的身体构造，行为表现更容易获得人类的同理心。
其实，我还想到一点，无论是智能音箱还是扫地机器人，其实以后都可以很容易集成到人形机器人上去，如果一开始就养成这个人形，让人们形成习惯，再慢慢地丰富技能；比一开始做一个音箱，后面再做机器人，要更具备品牌辨识度。
但是，真正让机器人走进人类家庭，其实还有很多困难。
一是行业现实远远低于用户预期，用户的预期是被科幻片拔高的，但目前的AI还只是一个弱人工智能；
第二个是成本负担和实际需求之间的矛盾，因为用户希望机器人能够帮家人做很多事，但功能越多就会成本越高！成本一高，就不可能被广泛的用户接受。
第三是部件的性能牵制了产品的核心功能。其实这也是成本问题，家庭用的机器人如果要像工业机器人一样强的鲁棒性，那研发资源和成本就会成倍增加。所以，现在因为关键部件的限制，只能稍微舍去产品的性能。
三、优必选的三步走策略
1、生命感的塑造
打造人类对优必选机器人的情感粘性、认同这个“异类”在家庭中存在。因为先有了认同感，才会对其缺点（功能不足）有所包容；
2、行业赋能
避免C端用户的价格敏感，转向B端用户。努力在“提升效率、降低成本”方面思考；或者是因为有AI赋能B端客户，吸引到更好的政策（国家扶持方向）倾斜；再或者是给客户导流，吸引到更多的流量。
3、开放生态
当发现人形机器人的产品价值和模式是有利可图的，就会有更多人加入到赛道中。优必选的先行优势就能体现出来。让更多专业的人来优必选机器人平台上来开发技能。
思考：让人对机器人产生情感这种设计，会不会产生道德或者伦理的问题？
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