每当新事物(产品)出现的时候，貌似总有一些人会因为陌生而产生或多或少的“畏惧”，从而不敢去大胆的尝试。
回想一下，当你第一次使用自助借书机借书，第一次使用自助购票机购买地铁票，第一次使用医院自助预约系统……也许就感同身受了。这种“畏惧”心理在很大程度上是因为怕错，本质上是要面子，尤其是在人多的公共场合，谁都不想丢人啊！
反而好多时候你会发现很多小朋友都会的东西，大人却不会，因为小孩没有什么面子不面子的，他们会不断的尝试。这样尝试也就会了，用久了就熟练了。
对于绝大多数产品来说，人们在使用或消费的时候应该是很容易的，这就是我说的产品的易用性。如果一个产品只有少数具备专业知识的人才会用(或者极端的说只有科学家才能用)，显然就失去了易用性，商业价值也不会太大，当然也就不属于这里我所要讨论的产品范畴了。
所以凡是在第一次使用某种产品时，作为一个普通正常的人，按正常的逻辑一般都没问题的，所以说在心理上别有畏惧，尽管尝试就行了。错了不要紧，多试几次。当你从开始对它的完全陌生到操作成功的那一瞬间，有没有一种豁然、爽的感觉呢？
因为陌生而怕尝试，如果这样的话你就会错过很多。很多东西不是你不会，仅仅是因为你没有尝试而已。人的潜能要被激发，而不是被这样无谓的压制。
by 南桥
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