美文网首页
《提问力:教你学会深度提问》第5章沟通型提问读书笔记

《提问力:教你学会深度提问》第5章沟通型提问读书笔记

作者: melodyjewellery | 来源:发表于2019-11-21 16:18 被阅读0次

           沟通型提问的6种情况:缓解两难的境况;商务谈判结束时的有效提问;讨论受阻时;思维受局限时;营造容易提问的环境;快速建立信赖关系。


    一、如何缓和两难境况?

    1.对双方的目标表示肯定,找寻突破点,让双方对彼此都认可的点进行重新思考,达到缓解两难境况。

    2.筛选双方意见中的区别,总结出双方意见中不同的侧重点。

    3.针对筛选出的意见给出建议。

    二、商务谈判结束时的有效提问,能更好的确认获得的信息,理清对方的整体思路,避免信息理解错误。有利于后续工作开展。而商务谈判结束时如何提问?

    1.整理对方的话语。

    2.用提问对自己归纳的重点进行确认。

    3.做总结性汇总,确认信息准确性。

    三、讨论受阻时,如何切换视点,解决问题?

    1.俯瞰全局。

    2.分析细节。

    四、如何打破局限思维?

    1.跳出原本框架,看清事情原委。

    2.对框架持怀疑态度,学会根据实际情况,适当的跳出眼前的思维局限。

    五、当环境不适合提问,如何塑造容易提问的环境?

    1.提出的问题有安全性,不尖锐。

    2.用对等的态度进行提问。

    3.不过于强调对错。

    4.对自己的话负责。

    5.认真倾听对方的意见和回答。

    6.注重信息共享和互补。

    六、如何用提问快速建立信赖关系?

    1.找到对方的兴趣作为切入口。

    2.表示对对方的关心。

    3.倾听对方的看法,允以尊重。

    4.抓住时机融入自己的意见。

    当对方情绪激动,如何通过沟通型提问使对方平静?

    1.表达歉意。

    2.不要否定对方,多用肯定态度。

    3.整理对方的话,用问题来确认。

    a.情绪背后的不满意。

    b.对方强调的重点进行归纳整理。

    c.用提问确认对方的不满意。

    d.清楚对方哪里是最不满的,进而拟定解决方案。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:《提问力:教你学会深度提问》第5章沟通型提问读书笔记

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ppfzictx.html