（一）员工关系管理的概念及内涵与主要内容
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制性的手段，从而提高员工的满意度，支持组织其他管理目标的实现。
员工关系管理的内涵是：通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使惬意经营稳定运行。劳动关系管理管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，这一过程的基础环节是信息的传递与交流。
内容有：一般来说，“劳动关系管理”的主要内容涉及：劳动合同管理、劳动争议处理、劳动补偿与赔偿管理等内容。
（二）员工劳动关系管理的过程模型及主要内容
（1）招聘，有劳动合同管理；
（2）试用，需要进行试用期管理；
（3）入职，入职培训，签订劳动合同等；
（4）在职，开发培训，劳动合同变更与续签；
（5）离职，离职面谈，劳动合同终止与解除。
（三）劳动关系管理的相关概念
“劳动关系”是劳动力所有者的劳动者与生产资料所有者的用人单位之间，以实现劳动为目的，劳动力与生产资料相结合而产生的社会关系。从形式上看，劳动关系具有两个主体（劳动者和用人单位）之间进行交换的平等性特征；从实质上看，劳动关系具有从属性的特征。
“劳动关系管理”就是指传统的签订劳动合同、解决劳动纠纷等内容。通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营的稳定运行。
（四）劳动关系相关的法律法规
1995年1月1日实施的，由全国人大颁布的《中华人民共和国劳动法》；
2004年5月1日实施的，由劳动和社会保障部颁布的《集体合同规定》；
2007年12月29日实施的，由全国人大颁布的《中华人民共和国劳动真意调解仲裁法》；
2008年1月1日实施的，由全国人大颁布的《中华人民共和国劳动合同法》；
1993年10月18日实施的，由劳动和社会保障部颁布的《劳动争议仲裁委员会办案规则》；
1993年11月15日实施的，由劳动和社会保障部颁布的《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》；
（五）企业集体合同的主要内容
企业集体合同分为集体合同和专项集体合同。根据《集体合同规定》第三条规定，集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
（六）企业劳动合同（包括劳动合同书、培训协议书、竞业协议书等）的主要内容
劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同的认定是劳动关系得以确立的重要标志。
劳动合同法第17条规定：
劳动合同应当具备以下条款：
（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；
（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；
（3）劳动合同期限；
（4）工作内容和工作地点；
（5）工作时间和休息休假；
（6）劳动报酬；
（7）社会保险；
（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；
（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
(七）企业劳动合同争议处理相关知识
劳动争议又称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间或其团体之间关于劳动权利和劳动义务之间的争议。
劳动争议处理程序主要为“劳动争议——调解——仲裁——诉讼”。调解是劳动争议处理的必经程序，当事人不愿意调解的，可以直接申请仲裁，仲裁是劳动争议的必经程序。
（八）企业集体合同的起草、签订及程序
首先，集体合同草案提交讨论，在职工大会或讨论会上，应当有三分之二以上的职工代表或者职工出席；
其次，签字，集体合同草案通过后，由集体协商双方首席代表签字；
最后，送审，《劳动法》第三十四条规定：“集体合同签订后应报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。”
（九）企业主要劳动合同的起草、签订及程序
首先，签订劳动合同书，劳动合同书要在双方介绍各自的实际情况的基础上签订。用人单位需要盖法人章或劳动合同专用章；劳动者需本人签字或盖章。
其次，鉴证劳动合同，劳动行政部门是劳动合同的鉴证机关。
（十）劳动合同的变更、解除、终止和续订程序
在劳动者与用人单位确立劳动关系的条件下，劳动关系的解除表现为劳动合同的解除。根据是否有法律依据，可将劳动合同分为违法解除和依法解除。根据解除的主体是单方还是双方，可将劳动合同的依法解除分为双方协商一直解除和单方解除。
在劳动者与用人单位确立劳动关系的条件下，劳动关系的终止表现为劳动合同的终止，劳动合同的终止分为劳动合同期满终止和当事人约定的劳动合同终止条件出现的终止。有固定期限劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同终止属于劳动合同期满终止。
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