2017年，李笑来杭州执行力演讲，最后提到亚里士多德骑手白马和黑马的比喻，来形容人习惯的养成过程。黑马是情绪，白马是认知。情绪是认知的快捷反应。遇到特定情况，情绪立刻有反应，支持人的行动。一个新的情绪反应，需要一遍又一遍的训练，大脑的相应的沟回越来越强，慢慢地，成为本能反应。一旦习得，终身受用。快捷反应可以培养，需要时间。
对于倾听的要素，听人说话要事实，情绪和期待。倾听高手在与人交流，可以时刻将对方的话填入这三列表格中。能无时无刻做翻译，绝对是倾听高手。未经训练的人，听对方说的话时候，只听话的表面意思，对话里所要传达出来的期待，情绪、事实没有意识。即使有了这个意识，在一开始不能默认分类。这就像是白马到黑马的过程，需要不断反复的练习。
再者，为什么这么倾听？每个人都有被接纳，被理解的需要。有效的倾听的，才让自己更好地理解对方的行为，让对方感觉到被接纳。这个沟通的效果更好。而不是鸡同鸭讲，怎么也get不到对方的点。
再者，每个人的都需要被认可，被接纳。即使对方表现的出来的情绪是负面的，其本质仍然是内心对正面能量的需求。人的经历不同，需要满足他内心的包容，接纳理解的方式是不一样的。对于简单的期待，关系处于普通关系的，能听出对方的情绪，结合每个人都需要被认可的基本需求，是可以推断出他期待的行为手机什么样子的。如果涉及的是比较私密的期待，请直接告诉对方，你的期待，而不是让别人去猜。
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