学习个人建构师以来,对赞美的理解有了颠覆性的认知,赞美往往被定义成情商高,但也可以理解为是改变对方能力的心理学技术,赞美最大的威力在于反向矫正认知偏差,避免选择性概括,翻译成大白话是“我能是因为我觉得我能”!
如何赞美呢?是个技术活!
1.最最重要的是真诚,真诚的欣赏别人的亮点及付出,试着学习看轻自己、看重他人!
2.不脱离具体的情境是运用赞美的关键。赞美指向人的行为,不指向具体的人。举例:不夸同事很漂亮(不走心),夸同事穿的连衣裙很知性,耳环搭配的也很好(让人觉察不到的在夸人,效果出奇的好)。
3.赞美使用万能句:我很好奇,你是怎么做到的啊?转向对方的知觉方向,努力思考自己的行动、资源、能力,激发对方的干劲。
举例:
08月02日01:00-09:00上夜班,也运用了赞美技术,作为环节之一。
早晨要给危重患病的小朋友抽血化验,很疼,14天的新生儿,即便他再小,反应也很大,哭得特别伤心,轻轻的拍背抚触起不到作用。我将他抱在怀中,很神奇,似乎听到我的心跳和感受怀抱的温暖,哭声变小了,有抽泣,我拍拍他,说到:知道你很疼,把你弄疼了,对不对。之后其他床小朋友有事,不得不把他重新安置在辐射台里。可是安慰得不够,这位小朋友又重新哭得很伤心。
处理完后再回来,改变了一点安抚方式,同样把新生儿抱在怀中,用包被充分裹住,继续拍拍他,目光温柔,小朋友也很快安静下来,眼睛微张,我轻轻的安慰他,也是赞美他:你很勇敢哦,这么小就经历了这么多,很了不起啊。小朋友抽泣了一下,意思是说:是的,我很疼呢。我和一个不会说话的新生儿来回反复沟通了几次,得到了他神奇的回应!后来交班,再次把他安置在辐射台中,情绪反应比上次好多了,交代接班同事继续多安抚。
生命真是神奇啊,借此,尊重、欣赏、热爱他人的生命;借此,更爱自己;借此,这份工作越干越有意思;借此,敬畏自然!
让这些病情危重、暂时得不到父母陪伴的小朋友获得安全感是非常重要的,我们护士可以发挥巨大的作用,如果这一点,被大众看到,大众赞美护士:你具有了医生不可替代的作用,因为你是陪伴患者最多时间的医务工作者,你的温柔、耐心让我的孩子在遭受疾病的折磨时有勇气、有能力、不孤单的往前走……护士的干劲被激发,难以想象的能量!
因此赞美技术是个人、团队,甚至是整个民族都需要刻意练习的。最近涉及的重要事情都需要刻意练习,刻意练习成了关键词,如何拆分到每天、和自己拉的足够近,去做呢?
秘诀就是定量和重复:每天赞美30人,1个月就是900人,半年5400人,一年10800人……势能巨大,不敢再算下去了!
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