麦肯锡设计指数（MDI）
已经大范围地印证了设计的商业价值。报告显示，表现最佳的设计可以将自身的收入以及股东回报收益提升至同行的两倍之多。
然而，设计师们仍然普遍面临着以下问题：
项目时断时续，导致设计师们失去动力与关注度
拥有潜在影响力的设计工作并未被得到执行
设计师拿到的直接是解决方案，他们不得不尝试着把项目反推问题所在
设计师接触不到利益相关者，或是这些利益相关者并未参与到项目中
商业策略以及预期结果并不明确
初识DIET（设计影响评估力策略）
DIET 提出了一些关键性问题，它们对于设计师在其工作中发挥影响力至关重要。在项目的关键阶段，设计师的解决方案将会得到与其对应的 DIET 分数。
数字的力量是强大的，它提供给我们一个可以进行切入和讨论的对象，保证讨论内容不会偏离重点。这些数字背后包含的意义对设计师而言更加至关重要，它反映出事物背后的原因而非表象。此外，将优秀的设计要素归纳为数字也可以跨越设计和业务指标之间的鸿沟。
我们为什么要专注于产品指标？
「第一步，测量任何容易测量的东西，就开始阶段而言还可以接受。
第二步，忽略那些不容易测量的东西，或是给这些指标任意填一些量化值，这将得到非自然且充满误导性的调研结果。第三步，假定那些无法轻易度量的指标真的不重要，这样的做法是盲目的。
第四步，断言那些难测量的指标并不存在，这种做法无异于自杀。」
「企业的优先任务：对新业务需求的持续研究，」 Daniel Yankelovich，1972
Kristin Zibell 的用户体验指标是用以度量客户体验的绝佳方法，它将用户体验指标与商业目标联系在了一起。
阶段一：发现问题
发现问题——对现状进行深入研究。包括了解用户特征、产品当前状况、用户如何使用产品以及用户对产品的态度等等。
阶段二：定义问题
定义问题——确定关键问题。这一阶段，我们关注的焦点是：用户当前最关注、最需要解决的问题是哪些，需要根据团队的资源状况作出取舍，聚焦到核心问题上。
阶段三：构思方案
构思方案——寻找潜在的解决方案。在方案发散阶段，我们不需要过多考虑技术的可实现性，因为在后续环节，一些看似有很大技术瓶颈的方案，可以逐步演化为可施行的开发方案。
阶段四：交付方案
交付方案——把上阶段所有潜在的解决方案，逐个进行分析验证，选择出最适合的一个或多个；
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