大家好,今天是我们训练营开营第3天,现在我发送热腾腾的拆页给大家,敬请查收!
选自《精力管理》
【R原文阅读】
如果保罗认为有必要提出批评的意见,他会采用“三明治”技巧。
首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价;
然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见因为自己的看法或许并非完全准确;
最后以鼓励结尾。
用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀,而且更容易让员工听取他的建议, 不会产生逆反心理。
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【I用自己的语言重述知识】,在这个片段中,给我们介绍了一个三明治的方法提出批评意见。第1步,对员工的良好表现给出正面的评价。第2步,用讨论的方式提出批评意见。第3步,鼓励对方。
昨天的拆页让我们解除评判者状态,可是在碰到对方出现明显错误的情况下还是,有必要给他一个批评意见。三明治法则帮助我们既可以给出批评意见,又不会让对方反感。
【作业】小伙伴们,你们在生活中或工作中有没有需要给批评意见的情况呢?请在此主题写下你的A1,A2。
【A1 过去的相关经验】
今天早上7:00女儿不起床,昨天她说要早点起来的,我喊了几次都没起。刚才,我到她房间试用这个三明治。
我:女儿,昨天的化学的方程式全写对了。昨天中午自己去新东方时间控制得很好。
女儿:嗯(抱着毯子使劲擦眼睛),妈妈我好辛苦的,好困。
我:昨天说要早起的哟,昨天睡得很早。
女儿:嗯,5:40我起来看了历史。
我:桌上没有看到你的历史书,你看了什么内容呀。
女儿:我看了近代史,四次农民改革(此处省略具体内容)。你进来叫我的时候我刚睡下。我再睡五分钟就起来。
我:好的(其实我不相信她5分钟起得来)。
从她房间出来,我想起“三明治”还没吃完,又回去。
我:嗯,妈妈看到你管理自己管得很好哟。
女儿:嗯,关到门
过了8分钟,女儿起床了。
真够神奇的。通过“讨论”这个环节的多聊几句,我才发现误会女儿了,也知道了她是一个自觉。通过肯定她做得好的方面,拉近了和她的关系,也引导她不抗拒的做得更好。
【A2 将来如何应用】
我当作是昨天abcc中“好奇”部分的深化,一个很好的工具,帮助我们探寻事实、加深交流、增加感情。
目标:用好吃的“三明治”营养生命的每一天。
计划:当我想批评人时,包括女儿、爱人、长辈、同事、上级,都可以用上“三明治”。
第一步:肯定对方在我想批评的事项里好的地方,拔高来说,不就事论事。
第二步:讨论我想批评的事情,当然,目的是知道对方眼里发生了什么,拿我看到的和对方一起讨论。
第三步:感谢对方的交流,并且把自己感受到的好的方面说出来。
以上内容列每日日结,做到了给当日日结加小花,每周统计次数,一个月为第一阶段。
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