说微信,不得不提QQ,从1998年应用QQ至今,我觉得腾讯真的已经改变了人们的沟通方式,在QQ成熟的运营、管理与推广基础上,快速的把微信推广开来,最关键的,应用QQ稳定而庞大的客户群体和手机端运营经验,虽然是不同的团队运营,也实现了微信创造了一个不可复制扩散神话。
关于微信,我开始认为,微信是微信、QQ是QQ、微博是微博、博客是博客,之间可以有联系,但也仅限于文字的复制与扩散,是几种码字、抒发自己感想的一种窗口而已,是几个平台而已。但是后来我才慢慢发现,这几中平台有各自的优势、劣势。
一、社交媒体矩阵
“社交媒体矩阵”这个词在前段时间吸引了我,确实,现在的人,不能属于一个小群体、一个熟人群体里了,通过互联网,完全可以把自己推向全球,把自己展示给所有的世人,包括熟人、陌生人等等。互联网,把我们推送到了一个矩阵社会里。
在这个矩阵里,有我们小小的熟人圈子,包括家人、亲朋、同学、同事……同时还有下泛朋友圈。你可以快速的接触陌生的圈子与人士,可以有意向的展现自己,展现和传播自己想让对方看到或者听到的内容,连方式你都可以自己去选择。利用互联网,你可以塑造另一处“自己”。这是对个人。
对于企业,需要有一个身份,现实中,我们有我们的企业名字,有我们的产品,有我们的团队,有我们渠道,有我们的客户。
以前,我们传播我们的企业,需要通过广播、通过电视、通过杂志、通过报纸等媒体,把我们好的东西展示给全部的客户,希望他们更多接触我们的品牌、接触我们的产品,这种传播方式是生硬的,是缺少生气的。
随着博客的出现、“围脖”的出来,包括微信,甚至所谓的“社交媒体矩阵”的应用,企业开始通过文字、视频、图像等形式,逐步塑造一个生动的自己,在网络上给大家展示一个完美且可以不断成长的形象。可以让客户更好、更容易、更直接的接触企业和产品。同时也产生了一个新的名字——“粉丝”。
粉丝的出现,让企业的传播工作更有针对性。
二、微信运营的关键——内容
为了做到传播更有针对性,我们需要对我们的粉丝分类、有针对性的推送我们的“菜单”,让我们的粉丝,更愿意接触我们的信息,更愿意转发、传播我们的企业、产品信息,扩大我们的影响面。那么为了达到这种效果,我们需要做的最基础的也是最重要的一份工作就是——内容
确实,一个企业也好,个人也好,要想充分的通过微信来展示自己,让粉丝更加信任你,帮助你传播,达到企业/个人信息扩散的效果,一系列好的内容和表现方式,至关重要。
“原创”——抄也要抄出个性化。我得到的结果就是,哪怕我这篇文章源于网络写手,源于专家,但一定消化吸收后,通过我们自己的展现方式,来展示,确保内容不重复,不复制。
“内容——源于行业,高于行业”——我们的产品是工程机械产品,圈子相对较小,粉丝的集中度也非常高,需要对我们的内容进行高度而细致的筛选,保证每篇内容的吸引力。之前我们的微信发的内容比较随意,想到哪里发哪里,有天气、有养生,很多与我们这个圈子不相关而且对粉丝提供不了什么针对性的帮助,不能体现企业和产品优势,传播效果并不理想,粉丝量一直保持在3000左右,很难提升,而且粉丝流动性非常高。近期我已经要求我们同事,保证内容必须与我们的行业、我们的企业、我们的产品相关的内容,才允许通过微信向外传播。虽然效果目前没有明显改善,但内容的质量明显有所改善。
“在精,而不多”——严控发稿数量和频次。订阅号可以1天/条,但不可以一天5条,5天没有。之前我们的原则就是,发现什么发什么,想起什么发什么。近期我也做出调整,首先保证每周不低于5条推送信息,但是保证天天有总比隔三差五来几条的感觉要好很多。
“要符合微信官方要求”——这一点,以前有注意,但没有书中提出的全面,而且关于封号的危机问题,真的是醍醐灌顶阿。目前我只运营一个微信号,没有兄弟号、马甲号等,万一有转发涉及违反要求和规定的信息,造成永久封号,那后果不敢想象。
“严控信息选稿流程”:找稿——选稿——定稿——排稿——编稿——发稿。好的文章好的表现内容,是需要认真琢磨和推敲的。
“推送的时候,早晚十点”。这一点,提醒我们要注意,我们虽然只是订阅号,推送的内容不会即时的提醒粉丝与阅读,也虽然避免了打扰粉丝的困扰,但是,如果不分析、不研究粉书的阅读习惯和阅读方式,很难快速的传递我们希望传递的内容。
三、提升粉丝量
除了对于推送的收获以外,还有最关键的收获——如何提升我们的微信粉丝量。微信运营,粉丝就是衣食父母。这也是微信运营的关键所在,二维码引流、微博引流、官网引流、好文增粉、活动增粉……书中的内容我很容易理解,但有些事情做起来不是那么容易。但有一点,这些活动和表现形式,有些以前用过,有些以前没有用过,但通过此书对我的影响的传递的信息中,我们会统筹年度的活动与新鲜事物的尝试,确保在5月份以前把粉丝量突破5000……拭目以待。
由于我们目前只是订阅号,公司又对微信平台有统筹的更新规划,并且属于企业自有传播的平台,对于通过微信创业和微信电商,个人的兴趣并不是很大,只是简单的速读,但整体对于微信创业的事宜,个人持中立态度,毕竟是一个平台,如何应用,各自采纳而已,不能说谁是谁非。
第三个版块,就是微信电商平台的企业应用与转化问题,主要涉及第三方开发与自行维护,涉及专业的知识和需要开发的经费问题,好的应用需要有好的费用作为支撑,我觉得作者也没有作为重点来描述。
四、用心做运营
第四,个人觉得,微信的运营最关键的还是要有专业的人员或者团队做为支撑。一个用心的人去微信运营,要比一个团队去谈微信要好很多,关键还是要沉下去,认真去开发微信、利用微信这个平台,去展示自己。把自己优秀的一面通过特意包装和描述后,有针对性的会递给我们的爱众,让他们感知我们、了解我们、接触我们,与我们成为朋友,帮助我们传播,是微信运营的成功所在。
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