《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡 清单笔记共656字
1、观察
把你看到的事实说出来，而不是加上自己的评论，客观的陈述问题，不要主观的添加想法。比如，你今天睡懒觉了→你今天是12点起床的。
2、感受
第二要素：感受。说出自己的心里感觉，让别人发现你的需求，也就是说要主动示弱，让对方清晰的明白你现在的心情。比如，你没有理我，我不开心，因为我好久没跟你说话了。
3、需要
①把指责变需要。你这个坏孩子→我希望你变更好。
②勇敢的说出需要。委曲求全只会更糟糕。
4、请求
①尽可能具体。请少喝酒→我希望你一周喝酒一两次。
②反馈。请对方把你的请求再复述一遍。
5、了解行为动机
了解我们每一个行为动作的最原始的意义，想法，这么做是为了什么，我们要得到什么。
6、倾听只是第一步
仔细倾听，了解别人的需要，做出引导，引导他继续说下去，适当的给予他反馈，猜测是否了解他的想法、心情、如果不是，请他继续。
7、正确的表达愤怒
停下来，什么也不要说，深呼吸。当你被某件事或者某句话惹生气了，什么也不要说，什么也不要做，深呼吸，先平静下来，因为冲动最容易犯错。
8、想明白为什么
是哪句话、哪个行为让你十分气愤。想明白，想清楚，找到最根源的问题。这个时候，你一定十分生气，脑海中肯定是有诸多愤愤不平的想法，留意他们。
9、了解自己的需要
要想清楚这些，明白自己的需要很重要，没有需要就没有表达。
10、说出感受以及需要
观察、感受、需要、请求是要融会贯通的，可能有时候需要单独使用，可能有时候需要两两结合。表达愤怒就是如此，合理的说出自己什么感受以及需要，接下来便是要运用倾听的技巧。
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