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【原创】互联网产品的需求场景

【原创】互联网产品的需求场景

作者: 九品君 | 来源:发表于2020-02-24 09:51 被阅读0次

    互联网产品的场景是指基于互联网而得到满足的需求场景,需求场景是人类或人类组织生存、发展、进化(成熟)、消亡整个生命周期中,诞生的各种各样的需求与不同场景的结合。

    人类社会现阶段存在的互联网产品主要用来满足人和人类组织的需求场景,那我们要讨论互联网产品的场景,就不得不讨论人类和人类组织的各种需求场景。因为任何脱离需求场景的产品,都是无价值的产品;只有在满足需求场景的前提下,我们探讨产品价值的大小才有意义。

    1人的需求场景

    人的需求场景是人类进化过程中,人类为了生存、发展而产生的各种各样的需求和不同场景的结合。根据需求产生的过程以及对人生存、发展的重要程度,逐渐形成了成体系的人类需求学说。

    我们发现在同一场景下,人的需求存在统一性和差异性。需求的统一性是基于同一场景来说,不同的人希望得到满足的需求种类本质是相同的;需求的差异性是指同一个场景下不同的人希望得到满足的需求可能不止一种,并且同一场景下不同的人对同一种需求的期望满足程度不同。

    为了更好的了解需求场景,我们可以先充分的了解一下,人类的需求有哪些。目前被广泛认同和认可的人类需求学说为马斯洛的需求层次理论,在这个理论体系中人类的需求可以像阶梯一样被划分为七个层次(马斯洛需求理论有五各层次与七个层次两种说法,这里我们探讨的是七个层次的说法)。

    马斯洛是美国著名社会心理学家,马斯洛认为人都潜藏着七种不同层次的需求,这些需求在不同时期的不同场景下表现出来的迫切程度是不同的。人的最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。人的需求是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。马斯洛在人生的两个阶段提出了不同的观点,所以我们在一些书上只能看到马斯洛需要层次的五个层次:生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

    具体地说,按照重要性和层次性排序,七种不同层次的需要主要指:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、认知需求、审美需求、自我实现的需求。

    生理需求

    生理上的需求是人们最原始、最基本的需求,如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足,则有生命危险。这就是说,它是最强烈的不可避免的最底层需求,也是推动人们行动的强大动力。当一个人为生理需求所控制时,其他一切需求均退居次要地位。

    安全需求

    安全的需求要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需求比生理需求较高一级,当生理需求得到满足以后就要保障这种需求。每一个在现实中生活的人,都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

    社交需求

    社交的需求也叫归属与爱的需求,是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解,是对友情、信任、温暖、爱情的需求。社交的需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系,这种需求是难以察悟,无法度量的。

    尊重需求

    尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类,包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需求很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生推动力。

    认知需求

    又称认知与理解的需求,是指个人对自身和周围世界的探索、理解及解决疑难问题的需求。马斯洛将其看成克服阻碍的工具,当认知需求受挫时,其他需求的能否得到满足也会受到威胁。

    审美需求

    “爱美之心人皆有之”,每个人都有对周围美好事物的追求,以及欣赏。

    自我实现

    自我实现的需求是最高等级的需求,是一种创造的需求。有自我实现需求的人,往往会竭尽所能,使自己趋于完美,实现自己的理想和目标,获得成就感。马斯洛认为,在人自我实现的创造过程中,产生出一种所谓的“高峰体验”的情感,这个时候的人处于最高、最完美、最和谐的状态,具有一种欣喜若狂、如醉如痴的感觉。

    马斯洛认为七个层次要按照次序实现,由低层次一层一层向高层次递进。只有先满足低层次的需求才能去满足高层次。但是在现在人类社会生活现状中,对于同一个人在不同时期的同一个场景中可能会覆盖到上述七个层次的需求,有区别的是人类的需求会有渴望程度的不同。

    什么是场景?在人类生活的时空环境下,人与人、人与物、人与自然、人与动物等沿着一定的顺序或逻辑推动的过程。诸如人类之间交流的场景、人捕猎的场景、人饮山涧泉水的场景、人与战马横空的场景等,当我们提到这些场景时在我们脑海中会浮现出一些画面。场景是人类内在需求的外在表现形式,透过场景的呈现我们可以更好地理解人类的内在需求。同时人类的内在需求通过场景的构造得以实现,在指定的场景下人类可以有更具象化的需求。

    场景与需求的有机结合构造了各种丰富多样化的人类场景,为人类更好的理解自己的需求提供了有效的通道。在一定的场景下人类会产生各种期望得到满足的需求,不同的人对同一种需求的渴望程度不同,同一个人对不同需求的渴望程度也有差异,这取决于当前场景下这个人所处的需求层次。

    需求场景与场景需求的关系:需求场景是指基于人类需求而产生的各种各样的场景,基于这些场景的构建、实现、运行可以满足人的某种需求;场景需求是指基于某种场景人类会产生的需求,它更多的是表现在某种场景下折射出来的人类需求,这些需求与场景本身具备相关性。

    需求场景:需求是本质,场景是为了满足需求而诞生的各种各样的表现形式。举例来说人类要满足生理需求中的“吃饭”这个需求,捕猎、采果、种植、养殖等各种获取食物原材料的场景是不同的,但是这些场景都围绕着人类“吃饭”这个需求。

    场景需求:场景是核心,需求则是基于这个场景而衍生出来的各种需求。举例来说人类处于捕猎这个场景下,会对捕猎效率的提升产生需求,为了满足这个需求人类会研发出捕猎不同种类动物的高效工具。

    基于我们探讨过的需求和场景的结合,融合互联网自身的特征,我们可以去深入挖掘有哪些需求场景可以通过互联网来实现。对于同一种需求场景而言,可能会包含不同层次的需求,在这些需求层次中,我们关注的点不同,则可以有不同需求场景解决方案,也就会有不同的互联网产品。

    2人类组织的需求场景

    在人类的进化历史当中,不同的时期,人类组织构建的目的不同、组织结构不同、规则体系不同、运行方式不同,同一类人类组织在不同的历史时期会产生的需求场景不同,不同人类组织在同一历史时期也会产生不同的需求场景。人类组织需求场景满足的过程是组织本身有效运转并达成自身目的的核心基础要素。

    我们要探讨人类组织的需求场景,就不得不探讨人类组织的发展过程。

    恩格斯在《家庭、私有制和国家的起源》中明确指出人类历史发展的五个阶段:原始氏社会、古代奴录制社会、中世纪农奴制社会、近代雇佣劳动制(资本主义)社会、未来的共产主义社会。

    在原始氏社会的人类组织有家庭、族群、部落等,这个阶段人类组织存在的核心目的是为了提高生存的效率。在原始社会中某个家庭的成员很强壮,经常获得更多的生存物资,而另外一个家庭成员弱小,常常获取不到有效的生存物资。随着时间的推移强者越强、弱者越弱,为了获得生存物资,弱小家庭的成员不得不向强壮的家庭祈求物资,在生存物资匮乏的时期,生存物资不能无偿供给。为了让自己长期的生存物资有保障,弱小家庭的成员会出卖家庭成员给强壮的家庭以获得庇护。这诞生了早期的奴隶主,奴隶与奴隶主的矛盾天生就存在,为了镇压奴隶,诞生了奴隶制国家用以镇压奴隶的反抗。

    随着人类社会发展,当人类步入农业社会以后,家庭之间仍然会存在强者和弱者,弱者仍然有一天可能会沦为强者的奴隶,这使得中世纪农奴社会得以诞生。随着人类生产效率的不断提高,也随着人类社会文化的发展,随着人类自我意识的不断觉醒,早期的奴隶主们发现不需要通过控制奴隶的方式仍然可以获取到丰厚的物质回报。

    这种方式既是雇佣制度,通过雇佣他人为自己工作创造价值,然后给予对方一定的物质回报,只要把大头留给自己,仍然可以在很短的时间内积累庞大的财富。这种制度的存在促成了近代雇佣劳动制(资本主义)社会。

    我们通过人类历史的发展可以看出,在不同的历史时期人类的需求是有很大不同的。而且随着人类社会的发展,人类的某种需求得到满足之后,人类会催生出新的需求。而且在同一个历史时期,不同人的需求会有极大地差异。

    基于某些人或某类人的需求而诞生了一些人类组织,这些人类组织是为了更好的满足这些人的需求----维护自身利益的需求。我们会发现在不同的历史时期,维护自身利益的诉求主体不同。人类组织本身经历了从私到公、从小到大,比如:从私人到家庭、从家庭到集体、从集体到国家。

    人类组织在诞生之初就是为了满足人类的某种共同需求而诞生的,有共同需求的某类人组合到一起,组织中的人按照某种标准或规则各司其职,确保组织的有效运转从而达到满足人类某种需求的目的。

    为了满足人类各种各样的物质需求而诞生的各类工厂,为了满足人类互通商品有无的需求而诞生的商业组织,为了满足国家的安全保障需求而诞生的军队组织,为了满足商业组织的规范运营和管理而诞生的各类商业协会,等等。

    每一个人类组织的诞生都基于满足人类社会生活的某种需求场景,组织的需求又是通过不同的场景的满足来实现的。在分析组织的需求场景时必须紧紧抓住组织成立之初的核心需求。

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