责任担当的方法之一:利用集体智慧做决策。是不是所有的决策都要集体开会决定呢?
不是。比如人事的拍板权的问题,重大危机安全面前,比如家长集体退费的时候,还有财务问题。除了这三种情况,其他问题基本上都可以用到集体决策。这种集体决策一般是把相关的骨干员工召集到一起开会讨论。有以下的七个步骤。
1、抛出选择
校长要对一个问题拿出解决方案,自己先要设计出至少两个不同的方案,抛给我们的员工。
我们开会,经常会出现会而不决的现象,往往就是我们问题的答案太多了,大家意见不同,反复讨论,结果觉得哪个都对,会议冗长繁琐,没有结果。
所以,校长对问题解决方案要做到心里有数,开会讨论是为了统一大家观点,让大家觉得决策是他们自己出的,主要是为了解决员工的意愿度的问题。
2、头脑风暴
校长抛出问题之后,让主持人开始主持会议,进行头脑风暴的碰撞。大家各抒己见,这个会议最重要的是要有轻松的会议氛围,避免打击 反对的思想,要记住会议的思想是大家的思想,千万不可进行人身攻击,一旦形成了自由,开放的讨论的会议,就很容易达成一致的意见。
建议大家看一本书,叫《六顶思考帽》,可以让每个人选择不同帽子的颜色进行发言,形成不同的思想。
3、规定条件
注意:头脑风暴容易产生分歧,因为每个人的认知不同,所以我们校长要设定解决问题的条件,比如我们要进行线上授课,有没有合适的教材,有没有合适的老师,家长是否同意,学生是否能喜欢等等,这就是条件。
在一定的条件下,我们再来决定是否开展线上授课,把问题给解决掉。规定条件的好处是 打通大家的认知上的不同和避免条件的漏项,同时也避免了最大的意见的不同。
4、确定决策的障碍
一旦头脑风暴开始了,确定了解决问题的方法。下一步就要讨论,如果执行这个政策,会产生的最大问题是什么,是什么会阻碍决策的最终结果。
假设我们决定了线上授课,什么是阻碍这个决策实施的最大的问题呢?是师资的问题还是家长的接受问题?这样又会产生第二波的头脑风暴。
不要忘了我们会议的目的有2个:一个是解决员工的意愿度的问题,让他参与决策,让他觉得决策的决定是有自己的力量和思想在里面;第二个目的是为了解决拿到结果的问题。
所以,要让他清楚决策的最大阻碍因子是什么以及怎么解决。解决的方式就是第五项。
5、设计有效测试
通常我们如果对一个问题不能够很好的解决方案,告诉你方法,小范围测试法。比如你对你的线上招生方案不是很确定,那就从最熟悉的老家长开始做,看一下市场反应。
另外一个方法,是问最接近问题的人。比如我们要从免费的课程开始收费,收不收,收多少钱呢?也不妨做一个有效的测试卷,找到自己的心中的答案。
6、分析
有效测试之后,我们就可以针对测试卷或者测试的结果进行认真的分析,从而得出我们要解决的问题的方案了。也就是我们的第七步根据集体的智慧做出决策。
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